湛江招聘

岗位职责：
1)能够确保完成客户服务事业部安排的各项工作任务并保证上报数据、信息的真实有效性，包括但不限于新承保客户、出险客户回访、保险单证派送、增值服务项目落地等工作；
2)通过车管所信息收集、上门拜访等方式，核实新承保客户身份，根据要求收集客户除承保以外的个人信息；
3)通过上门拜访方式，核实出险情况，协助解决理赔未尽事宜（如代收集理赔资料），全程跟踪赔案受理进度，直至赔案受理结束；
4)受理客户关于保险咨询和服务建议；适时向客户推荐和协助办理各类俱乐部会员增值服务（代驾接送、代办车辆年检、代办驾驶证年审、免费代步车、优惠洗车、酒店机票预订、道路救援等）；
5)每月主动联系客户一次，了解客户需求和服务建议；在特定时节（生日和传统节日），以电话或上门拜访方式慰问客户，表达关爱；
6)根据各中心或部门工作要求，负责开展客户管理和客服经理体系项目、续保、客户信息真实性、核实客户资料等相关工作；
7)负责各类营销活动、增值服务在当地的落地、开展及推广；
8)根据部门负责人的指示和要求，对客户进行有效拜访，达到预定目标；
9)完成服务质量管理、投诉处理、客户满意度调查及考评等相关工作任务；
10）部门负责人分派的其他工作等。

基本要求;
1.具备一年以上保险行业或客户关系维护工作经验；
2.有驾照或与当地车管所有人脉关系更优，仪表端庄，女：身高1.62米以上；男：身高1.72米以上大学本科或以上，一年以上保险或客服服务经验;
3.具有良好的沟通能力与服务意识，善于发掘客户潜在需求；具有良好的组织、协调能力；熟练使用PPT/WORD/EXCEL/VISIO等办公软件;
4.具有良好的服务意识和技能，较强的沟通能力；具有强烈的责任心，吃苦耐劳，能承受较高强度工作压力；具备团队精神、有良好的亲和力

安邦财产保险股份有限公司（以下简称安邦保险）是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期健康险业务的全国性保险公司，于2004年6月9日获得中国保监会批准筹建，并于同年9月30日开业。
安邦保险实力雄厚，目前注册资本为51亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司(SAIC)、中国石油化工集团公司（Sinopec Corp）等“世界500强”企业。
安邦保险是全国分支机构最全的财产保险公司之一。总部设在北京，已在全国所有省、市、自治区都设立了分支机构，目前拥有42个分公司，400多家中心支公司，1000多家县、区级机构。机构的广泛铺设不仅推动了安邦业务的快速发展，也为安邦给客户提供及时、周到的服务打下了坚实的基础。
安邦保险通过出众的资源配置能力，卓越的创新精神，坚持为客户提供优秀的产品、优质的服务、优惠的价格，实现客户增值。安邦保险重视建立与客户的相互信任和长期发展，致力于为客户提供多层次、全方位的金融服务和支持，实现与客户、与股东、与战略伙伴、与员工的共赢发展。


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