湛江招聘

任职资格：
1、 中专及以上学历，具备1年以上同等岗位经验者优先考虑；
2、 普通话标准，沟通灵活，表达清晰，积极主动；
3、 打字速度快、有电话营销工作经历者优先；
4、 有较好的逻辑思维和理解、表达能力，适应轮班工作制；
5、 能熟练操作电脑办公软件，有互联网基础知识；
6、 工作有激情，能够承受较大工作压力；
7、 身体健康，身体素质符合本岗位业务要求。

工作内容和岗位职责：
1、 做好电话转接工作，解答客户提出的问题，简单介绍车延保产品、相关合作网点、购买产品的流程及公司活动的介绍，录入系统，记录并适时引导客户购买车延宝产品；
2、 对有购买意向的客户，做好基本信息的系统录入，记录客户意向面谈时间，填写相应信息转交营销部相关人员；
3、 接到客户索赔报案电话后，依据报案现场情况简单指导客户妥善处理事故车辆，安抚客户情绪及录入案件的基本信息情况，尽快完成报案流程交接，协助客户完成索赔事件的报案；
4、 负责客户投诉电话受理，投诉受理中简单解答用户的疑问并进行记录备案，按照流程把投诉案件转交客服，进行投诉处理；
5、 协助客服部进行客户回访，做好电话回访工作和客户满意度调查；
6、 协助客服续约，做好客户的续保意向调查；
7、 负责完成上级交办的其他工作任务。

工作地点：虹口区凉城路

车延宝汽车服务有限公司是一家专注于汽车延长保修服务的专业企业，我们所提供的服务是车辆在原厂质量保修期满之后，向客户收取固定并且低廉的服务费用,在车延宝公司授权的特约维修中心（4S店）,客户可以继续享受汽车零部件的质量保修服务。
车延宝汽车服务有限公司是国内唯一一家获得政府支持的延保企业，我们于2011年获得上海市政府服务业发展引导资金奖励,公司注册资金5000万元人民币，拥有上市公司股东背景、雄厚的资金实力及汽车专业服务能力。目前已经建立了以上海为中心，长三角范围为主要服务地区的4S店合作维修服务网点，涵盖了江、浙、沪三地36家集团性客户，并且在三到五年内在全国区域形成全面的服务和销售网络的覆盖。车延宝所服务的汽车品牌目前涉及汽车行业42个主流品牌，为客户提供全面的延长保修服务计划，并依据厂家的保修体系进行严格的检测和赔付流程，为众多的车主提供安心、便捷的汽车延保服务。