通话质保主管
金羚电器有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2014-04-29
- 工作地点:江门
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
工作职责:
1、对服务质量及员工工作表现进行监控。
2、接收相关业务知识、监控标准、监控流程、实际监控测评等方面的培训和考核。
3、监控内部包括员工在业务处理过程中的软硬技能(流程遵守、脚本遵守、差错率、倾听能力、
理解判断能力、应变能力、知识掌握程度、沟通能力等)和整体服务质量(首次问题解决率和客户满意度等)。
1、对服务质量及员工工作表现进行监控。
2、接收相关业务知识、监控标准、监控流程、实际监控测评等方面的培训和考核。
3、监控内部包括员工在业务处理过程中的软硬技能(流程遵守、脚本遵守、差错率、倾听能力、
理解判断能力、应变能力、知识掌握程度、沟通能力等)和整体服务质量(首次问题解决率和客户满意度等)。
公司介绍
企业简介:
金羚电器有限公司地处珠江三角洲著名侨乡江门市,主营业务是制造家用洗衣机等。公司是一家拥有近40年专业生产家用洗衣机经验的大型家电企业。为适应公司发展,新建的国际化标准厂房于2012年11月14日落成,各类大型的欧洲先进设备将引进投产,新工厂具有年产滚筒洗衣机300万台的生产能力。
福利:
1、公司包吃工作餐(公司内设餐厅);2、入职即购买社保、住房公积金、每月10日准时发放工资;3、6月到10月高温补贴150元/月;4、免费体检,享有国家法定假日;5、免费住宿,每间宿舍配备洗衣机、电热水器、空调、衣柜和书桌; 6、6月到10月逢星期二、四、六饭堂免费提供糖水,冬季有姜茶,节日加餐等。
公司微信在线咨询:18128207303(微信号)
咨询时间:9:00-22:00
金羚电器有限公司地处珠江三角洲著名侨乡江门市,主营业务是制造家用洗衣机等。公司是一家拥有近40年专业生产家用洗衣机经验的大型家电企业。为适应公司发展,新建的国际化标准厂房于2012年11月14日落成,各类大型的欧洲先进设备将引进投产,新工厂具有年产滚筒洗衣机300万台的生产能力。
福利:
1、公司包吃工作餐(公司内设餐厅);2、入职即购买社保、住房公积金、每月10日准时发放工资;3、6月到10月高温补贴150元/月;4、免费体检,享有国家法定假日;5、免费住宿,每间宿舍配备洗衣机、电热水器、空调、衣柜和书桌; 6、6月到10月逢星期二、四、六饭堂免费提供糖水,冬季有姜茶,节日加餐等。
公司微信在线咨询:18128207303(微信号)
咨询时间:9:00-22:00
联系方式
- Email:jayzhao@candy-jinling.com
- 公司地址:地址:span江海区云沁路15号