400客服主任（售后客服）
广州市欧亚床垫家具有限公司
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期：2015-02-09
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、负责400热线接听，受理客户咨询和投诉；
2、按照公司售后处理流程，负责跟进客户产品维修、退换等售后问题，并及时与客户反馈沟通；
3、及时登记和更新客户信息，总结并反馈客户问题；
4、通过电话等方式定期回访客户，听取客户对公司售后服务态度、服务质量的建议和意见，并形成反馈报告；
5、协助主管进行客服团队的管理工作。
任职要求：
1、普通话、粤语标准、声音甜美，具有较强的语言表达能力；
2、熟练掌握Word、Excel、ERP、呼叫中心等办公软件
3、至少1年以上工作经验，有企业售后客服及团队管理经验者优先；
4、具有良好的团队协作能力和客户服务意识，应变能力强；
5、可以适应周末值班的轮休工作制。
1、负责400热线接听，受理客户咨询和投诉；
2、按照公司售后处理流程，负责跟进客户产品维修、退换等售后问题，并及时与客户反馈沟通；
3、及时登记和更新客户信息，总结并反馈客户问题；
4、通过电话等方式定期回访客户，听取客户对公司售后服务态度、服务质量的建议和意见，并形成反馈报告；
5、协助主管进行客服团队的管理工作。
任职要求：
1、普通话、粤语标准、声音甜美，具有较强的语言表达能力；
2、熟练掌握Word、Excel、ERP、呼叫中心等办公软件
3、至少1年以上工作经验，有企业售后客服及团队管理经验者优先；
4、具有良好的团队协作能力和客户服务意识，应变能力强；
5、可以适应周末值班的轮休工作制。
公司介绍
广州市欧亚床垫家具有限公司诚聘
联系方式
- Email：recruitment@suibao.com