客服总监
广州罗纳红酒业有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2015-04-14
- 工作地点：广州-萝岗区
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：粤语一般
普通话熟练 - 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
6、有大客户、VIP客户服务经验。
7、男女不限，男1米7以上，女1米6以上，形象好。
公司介绍
广州罗纳红酒业有限公司
Guangzhou Rhone Rouge Vins Co.,Itd
一、简介
广州罗纳红酒业有限公司（Rhone Rouge Vins）坐落于广州市黄埔区，是一家集原瓶葡萄酒采购、进口、销售和葡萄酒文化传播为一体的集团公司。罗纳红是国内***接触进口酒领域的企业之一，旗下拥有提供专业进出口报关服务的广州保穗物流股份有限公司和提供全球酒类采购业务的广州保穗贸易有限公司。罗纳红凭借国内***的专业进出口报关团队及国际化标准的专业进口酒采购评审团，为国人提供真正健康的进口葡萄酒；是一家为中小型企业提供商业发展和人脉交流平台、为经销商提供整套营销解决方案的企业。
目前，罗纳红已在全国建立了18家区域会员服务中心，拥有完整的全国销售网络。作为国际酒文化传播的引领者，罗纳红人秉承“坚强、杰出、浪漫”的罗纳红精神，独立开发了“罗纳红鹅卵石葡萄酒”这一自主品牌，建立了以会员制营销为核心的“一个平台三大体系”的营销模式，致力于推广国际酒文化，创导优雅生活，成就客户的事业、生活之美。
2014年罗纳红成功挂牌上市，是中国进口葡萄酒行业最具发展潜力，最值得信赖的新锐品牌。
二、罗纳红用人文化观
1. 家庭文化
你身边多了一群性格鲜明的人；他们有时像长辈般的严厉，有时像孩子般需要关爱，有时像兄弟姐妹般的温暖。
他们不吝赞美你、批评你，也渴望你的赞美与批评。
工作是工作，生活是生活；工作之后，请利用资源放肆娱乐。
你的情绪好坏、态度好坏、效率好坏直接影响了他每一天的微笑与忧愁。
当你茫然无措的时候，学会握住他们伸过来的友好的手。没有地方，比这里更能包容你的不妥。
2.学校文化
社会是所大学。罗纳红是所社会大学，在这里：
Learning 学习比能力更重要
Spontaneous 自动自发比能力更重要
Attitude 态度比能力更重要
Persistence 坚持比能力更重要
Share 分享比能力更重要
你可以一无所知，但你要学会从零开始
你可以无所不知，但你要学会知无不言
3.军队文化
这里有明文的纪律，你的任务就是成为其中的一个榜样。
勇于承担责任，主动维持公司在客户心目中的美好形象。
工作上可以互帮互助，但不可小打小闹。
养兵千日用兵一时，没有任务的时候不要忘记韬光养晦。
职场如战场、优胜劣汰是自然规律，你要收获更多，你就需要付出更多。
三、我们提供：
1.充满前景趋势的发展平台。
罗纳红酒业***“四位一体”的营销模式布局全国，拥有庞大的会员发展运营系统、会员项目++资金对接、会员活动组织服务等，是进口葡萄酒行业的领航者，为您提供多样化职位选择和广阔发展天地！
2.国内一流的葡萄酒文化传播平台。
罗纳红酒业创建国内***的罗纳红国际商学院和品酒俱乐部，联合国内外知名企业与商圈，为商界精英、社会高层、名流人士等提供商脉整合的平台。欢迎你加盟罗纳红，共同为打造高端商圈充分发挥你的天赋与才华！
3.专业的营销管理培训体系。
没有葡萄酒行业的知识基础？没有葡萄酒相关行业的经验？Take it easy! 只要你有颗好学的心，有超强的学习力，有不断改变提升的意愿，罗纳红国际商学院有来自国内外行业标杆的专家教授支持、有一流的行业营销高手和讲师团为你带路，提供国家水准级别的系统培训，让你边学边做，边做边晋升！
4.富有竞争力的晋升制度。
罗纳红酒业设置全面完善的薪酬体系和富有竞争力的晋升体系，只要您是个愿意为梦想而付诸勤奋努力的人，您将会在这里获得一如既往的公平公正与奖励制度，多劳多得，公平超越。
如果你仔细阅读完以上文字，并自信于愿意挑战高薪、与罗纳红企业共同发展，请立即加入新一期罗纳红RHONE ROUGE英才招募计划。
Guangzhou Rhone Rouge Vins Co.,Itd
一、简介
广州罗纳红酒业有限公司（Rhone Rouge Vins）坐落于广州市黄埔区，是一家集原瓶葡萄酒采购、进口、销售和葡萄酒文化传播为一体的集团公司。罗纳红是国内***接触进口酒领域的企业之一，旗下拥有提供专业进出口报关服务的广州保穗物流股份有限公司和提供全球酒类采购业务的广州保穗贸易有限公司。罗纳红凭借国内***的专业进出口报关团队及国际化标准的专业进口酒采购评审团，为国人提供真正健康的进口葡萄酒；是一家为中小型企业提供商业发展和人脉交流平台、为经销商提供整套营销解决方案的企业。
目前，罗纳红已在全国建立了18家区域会员服务中心，拥有完整的全国销售网络。作为国际酒文化传播的引领者，罗纳红人秉承“坚强、杰出、浪漫”的罗纳红精神，独立开发了“罗纳红鹅卵石葡萄酒”这一自主品牌，建立了以会员制营销为核心的“一个平台三大体系”的营销模式，致力于推广国际酒文化，创导优雅生活，成就客户的事业、生活之美。
2014年罗纳红成功挂牌上市，是中国进口葡萄酒行业最具发展潜力，最值得信赖的新锐品牌。
二、罗纳红用人文化观
1. 家庭文化
你身边多了一群性格鲜明的人；他们有时像长辈般的严厉，有时像孩子般需要关爱，有时像兄弟姐妹般的温暖。
他们不吝赞美你、批评你，也渴望你的赞美与批评。
工作是工作，生活是生活；工作之后，请利用资源放肆娱乐。
你的情绪好坏、态度好坏、效率好坏直接影响了他每一天的微笑与忧愁。
当你茫然无措的时候，学会握住他们伸过来的友好的手。没有地方，比这里更能包容你的不妥。
2.学校文化
社会是所大学。罗纳红是所社会大学，在这里：
Learning 学习比能力更重要
Spontaneous 自动自发比能力更重要
Attitude 态度比能力更重要
Persistence 坚持比能力更重要
Share 分享比能力更重要
你可以一无所知，但你要学会从零开始
你可以无所不知，但你要学会知无不言
3.军队文化
这里有明文的纪律，你的任务就是成为其中的一个榜样。
勇于承担责任，主动维持公司在客户心目中的美好形象。
工作上可以互帮互助，但不可小打小闹。
养兵千日用兵一时，没有任务的时候不要忘记韬光养晦。
职场如战场、优胜劣汰是自然规律，你要收获更多，你就需要付出更多。
三、我们提供：
1.充满前景趋势的发展平台。
罗纳红酒业***“四位一体”的营销模式布局全国，拥有庞大的会员发展运营系统、会员项目++资金对接、会员活动组织服务等，是进口葡萄酒行业的领航者，为您提供多样化职位选择和广阔发展天地！
2.国内一流的葡萄酒文化传播平台。
罗纳红酒业创建国内***的罗纳红国际商学院和品酒俱乐部，联合国内外知名企业与商圈，为商界精英、社会高层、名流人士等提供商脉整合的平台。欢迎你加盟罗纳红，共同为打造高端商圈充分发挥你的天赋与才华！
3.专业的营销管理培训体系。
没有葡萄酒行业的知识基础？没有葡萄酒相关行业的经验？Take it easy! 只要你有颗好学的心，有超强的学习力，有不断改变提升的意愿，罗纳红国际商学院有来自国内外行业标杆的专家教授支持、有一流的行业营销高手和讲师团为你带路，提供国家水准级别的系统培训，让你边学边做，边做边晋升！
4.富有竞争力的晋升制度。
罗纳红酒业设置全面完善的薪酬体系和富有竞争力的晋升体系，只要您是个愿意为梦想而付诸勤奋努力的人，您将会在这里获得一如既往的公平公正与奖励制度，多劳多得，公平超越。
如果你仔细阅读完以上文字，并自信于愿意挑战高薪、与罗纳红企业共同发展，请立即加入新一期罗纳红RHONE ROUGE英才招募计划。
联系方式
- 公司地址：中国银行大街10号