湛江招聘

职位概述:该职位隶属系统部，部门经理之职，要求有Callcenter经理经验。

【岗位职责】

1. 根据公司战略规划，负责上海系统部/呼叫中心运营工作；
2. 负责呼叫中心日常运营管理以及呼叫中心的团队建设及排班管理；
3. 负责客户服务质量的提升，提升客服热线的价值对团队进行培训；
4. 负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核；
5. 负责部门之间的协调与合作，建立稳定的工作氛围；
6. 负责呼叫中心的数据分析工作；
7.上级领导安排的其他相关工作。

【岗位要求】

1. 本科及以上学历，专业不限；
2. 具有五年以上呼叫中心工作经验，三年以上管理经验，管理过100人以上的Callcenter中心经验；
3. 熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理工作；
4. 具备较强的分析问题的能力、较强的服务技巧及培训管理能力，较高的数据分析能力；
5. 具有强烈的敬业精神和责任感，能承受较强工作压力；
6. 善于激励，具有良好的团队领导能力和合作精神；
7. 具有组建集中自主式呼叫中心工作经验者优先考虑。

每位加盟王力咖啡的职员，我们都视同兄弟姐妹。
在这里，舌尖享受的同时，您享有得天独厚的学习平台，咖啡师教您如何制作各式咖啡与果饮。
清早，飘绕的咖啡香诱惑您的味蕾，旋即手捧美味饮品，开启美好一天，精力倍增，我在、我行、我耀！

王力咖啡（上海）有限公司是一家地跨中国,提供咖啡机、咖啡豆以及其它周边相关产品的销售、咨询、售后服务的专业咖啡系统运营商。

“系统服务 超越咖啡；以人为本 为客疯狂”是王力咖啡所奉行的服务理念。进入中国大陆十多年来，我们始终只专注于做一件事，将信奉这一理念的人们聚集起来，共同为具有此种需求的人们提供服务。

经过我们的不断努力，我们获得了包括星巴克、肯德基、必胜客、CoCo等国际著名连锁餐饮集团的合作机会。在这几年合作中,我们不断的完善提高自己，并积累了和连锁集团合作的丰富经验

我们会尽心尽力为每位客户提供下列具体服务，来贯彻我们 系统服务 超越咖啡；以人为本 为客疯狂的使命。

营运据点：亚洲及其它地区

公司愿景：立志成为全球最好的咖啡饮品系统服务供应商

经营理念：系统服务 超越咖啡；以人为本 为客疯狂

产品/服务：JasCaffe是一家地跨中国，提供咖啡机、咖啡豆以及其它周边相关产品的销售、咨询、售后服务的专业咖啡公司。

企业网站连接：www.jascaffechina.com
联系人：HR 13817905016（同微信）

公司提供有竞争力的薪资体系及福利待遇，九亭地铁站8：15有班车发往公司。方便的时间可乘班车到公司参观体验。