湛江招聘

【岗位概述】

1. 承接400电话、客服微信流入的业务咨询，受理客户咨询、投诉、建议等，并做好相关记录；

2. 对于无法处理的客户诉求，发送至相关部门，后续跟进处理情况并回复客户，了解客户满意度；

3. 定期进行各项客户关怀类的外呼回访，包括触点服务回访、活动回访等；

4. 按周期汇总统计话务流入、投诉情况、客户信息等各项数据；

5. 积极配合完成客户方指派的其它工作。

【岗位要求】

1. 大专及以上学历，21-35岁；

2. 具有1年以上热线/客服类工作经验，普通话精通，会听粤语；

3. 熟练使用办公软件、责任心强，做事细致、耐心；

4. 具备良好的客服意识，思维敏捷、善于沟通协调；

5. 有地产行业经验优先考虑。

【薪资福利】

一、薪资标准：

1. 试用期三个月，试用期工资4000元；

2. 转正后：基本工资+岗位工资+绩效奖金+全勤，税前工资4500元/月。

二、福利：

1. 签订正式劳动合同，入职第二个月开始购买五险一金；

2. 工龄工资+节假日福利+年终福利等；

3. 带薪年假+部门团建+生日关怀+定期体检等。

【工作时间】

1. 周一至周五，轮休1-2天：B班：9：00-18：00；C班：12：00-20：00， 少量A班：09:00-20:00。：

2. 周六、日（轮休1天）：A1班：09:30-20:30。（每人每周轮休1天周末，也可每人1周，连休2天。）

3. 综合工时174小时，累计月休10-12天，灵活调休制。

【工作及面试地点】

广州市越秀区环市东路416号高迅大厦19楼。　

广东润杨通信服务有限公司于2009年正式注册，注册资本1000万。自成立以来坚持“以人为本，以质量为先，以客户为中心”的核心价值观以及凭借创新的企业经营模式，已逐步壮大发展成为业内具规模的外包客户联络中心。设有超过200个话务坐席及300名话务人员,能提供24x7多媒体的呼入及呼出服务，支持粤语、英语、普通话、潮汕话、客家话、闽南话等多种语言服务。

广州分公司地址：广州市越秀区环市东路416号之三高迅大厦18楼
公司联系电话：020-61610019
乘车路径：坐地铁可到区庄（五号线/六号线），A出口左转直走，约3分钟-5分钟即到
坐公交可到：广东工大/花园酒店/先烈南路站

如对岗位有兴趣，欢迎带上您的个人简历，到我司进行一对一的面试了解！
面试时间：工作日周一到周五 上午9:00-11:30/下午14:00-16:30

期待您的加入！