湛江招聘

1、职责(需根据甲方要求三班倒轮班)：
(1)作为对内与甲方监控专业对口，对外与甲方客户接口，负责(8201111、1580759111)电话热线支持服务，全程做成集客故障投诉管控工作。
(2)做好集客故障预处理技术支撑工作，并协调甲方监控、传送网等相关专业室做好故障处理调度工作。
(3)按照甲方要求全程做好客户故障、投诉处理信息通报。
(4)按甲方要求做好周、月、年故障投诉统计工作。
(5)协助组长解答客户技术咨询问题，并向甲方上级主管负责人做好通报反馈。
(6)做好客户回访等交互、沟通工作，按甲方要求做好客户故障投诉的信息通报工作。
(7)做好日常EOMS、IPNET、GIS等工作任务监控与转派。
2、任职要求：
教育水平: 全日制计算机、电子信息类大专以上学历,良好计算机英语读写能力。
工作经验:有网络技术项目客户服务热线工作经验优先。
素质能力:普通话标准，口齿清晰，有良好的组织、沟通、协调与文档编写能力。工作认真负责，具备高度责任心，具有良好的沟通能力，能耐心回答客户问题。

广东地球村计算机系统有限公司是1999年10月成立、注册于广州天河软件园的高科技企业，获广州首批“双软”认证，通过CMM2国际认证，并通过了ISO20000。公司专注于通信领域的软件开发和IT代维服务。主要客户包括广东移动、广西移动、云南移动、福建移动、江苏电信、广东电信等。
公司规模：
地球村现有员工人数为700余人，总部设在广州，同时在南京、昆明、大理、深圳、珠海、梅州、汕尾、韶关、肇庆、清远、东莞、湛江、茂名、阳江、中山、河源、惠州等地设有分支机构和长驻人员，为当地的客户提供计算机及软件服务。
公司业务：
1）IT代维服务
为诸多大型行业提供一体化用户IT系统外包服务，包括主机系统、网络系统、终端用户的服务器、PC机、交换机等系统，办公系统、应用系统的日常管理、运行维护和维修等服务。
2）应用软件开发、培训
长期专注于移动通信领域应用系统开发、培训和服务，其中以移动通讯、电力、政府、房地产等领域的软件应用最为广泛。

福利和待遇
提供良好的发展空间和具有竞争力的薪酬待遇
根据工作表现核定每月绩核奖金、评选月度服务之星，季度创新奖，优秀团队和优秀管理者，并发放奖项奖金，年终双薪
严格按照劳动法用工，实行每周五天工作制，可享受国家规定的法定节假日，婚丧、计划生育假等福利待遇。
每周羽毛球、篮球等体育活动，每年举办各种类型的员工活动（技术比赛，旅游，拓展等）。

公司附近的公交站：员村四横路口站（最近），科韵路站（或总站），学院站
公司附近的地铁站：科韵路站（A出口）走13分钟左右可到达

公司为员工职业发展提供相应的岗位培训，有意者请将个人简历（附相片）、学历学位证书、职称证书、专业资格证书寄至人力资源部，或 email 到 lulishi@evsoft.cn
招聘中心地址：广州市天河区天河北路559号太平洋保险大厦23楼B06
邮寄地址：广州市天河软件园建中路62号迪宝大厦2楼202室，邮编：510660
公司传真：020-85545614
公司网址：www.evsoft.cn