湛江招聘

工作职责

1.制定和完善投诉管理工作内容及流程； 

2.开展投诉相关工作培训；

3.负责受理各种渠道转办的投诉件，定期对投诉信息进行汇总、统计、报送； 

4.监控投诉事宜流程处理时限，每月统计各机构投诉处理及时率、投诉件结案率、有效投诉率等指标； 

5.跟踪机构投诉件反馈，督导分公司投诉处理工作，确保客户投诉得到及时、合理、有效地处理； 

6.汇总分析投诉相关工作数据，改善投诉管理工作。

任职要求 

1.大学本科以上学历，金融、保险、营销、管理类专业优先，具备金融类证书者优先； 

2.5年以上客服相关工作经验，其中保险公司信保部门从事客户咨询、投诉工作两年以上； 

3.英语四级以上，具有较强的文字表达能力，熟练运用Excel金融和统计函数。

  亚太财产保险有限公司（简称“亚太财险”）是经原中国保监会批准成立的全国性综合财产保险公司。公司注册资本金40亿元人民币，偿付能力充足（截止2019年第三季度末，公司偿付能力充足率为321.01%），第三季度综合评级结果为A类。

      亚太财险由“民安财产保险有限公司”更名而来，是一家历史悠久的财产保险公司。自1943年创立至今，已有76年的发展历史。公司经营范围包括：财产损失保险、责任保险、信用保险和意外伤害保险等业务，拥有近300种保险产品。

      亚太财险拥有293家分支机构，服务网络覆盖全国各地和香港地区，可为客户提供全国“通保通赔服务”。公司拥有专业的人才队伍和丰富的风险管理经验，具备强大的再保支持和海外救援能力，能够为海内外客户提供诚信、专业、周全、快捷、细致的风险保障及风险管理增值服务。

       亚太财险将坚持“稳健经营、创新发展”的经营理念和“诚信、服务、专业、价值”的核心价值观，以客户需求为导向、以风险管理为核心，以信息科技为平台、坚持差异化发展、精细化管理、轻资产运营，实现规模效益协同发展，致力于将公司建设成为一家可持续价值增长的综合性财产保险公司。