湛江招聘

岗位职责：

1、服务满意度回访，了解客户服务需求信息，记录分析并反馈；

2、解答客户提问并落实问题，进行有效跟踪；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护良好的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。

任职要求：

1、接听400咨询服务电话，接收客户线上反馈，处理客诉问题；

2、熟悉客户服务流程，有一定的客户服务知识和能力；

3、有良好的表达能力及沟通技巧和维护客户的能力；

4、稳重，细心，责任心强，协调能力强；

5、忠诚守信，敬业严谨，责任心强，具有团队合作精神；

6、熟练掌握office操作；

7、有软件客服经验优先。

广州市箭冠网络科技有限公司是箭冠汽配企业集团旗下的（品牌标志为 ）一家专注于汽车配件行业，以汽车易损配件网上交易综合性服务为核心业务，致力打造成为“中国领先的一体化汽配交易平台和汽配信息平台”为经营目标的电子商务科技企业。
    “箭冠汽配易购网”整合了箭冠汽配企业集团十多年的经营基础和结合了企业内外部各种资源优势，搭建了高水平、高素质、有创业激情的电子商务运作精英团队，也是箭冠企业集团为了打造汽配产业链和体系价值链而重磅推出的汽配连锁经营实体与电子商务科技技术相结合的综合性营运机构。企业以“整合优势，联合威力，满足客户，提升员工，服务社会”为企业使命，以“做中国最具价值的汽配电子商务交易平台”为企业愿景，以“团结、拼搏、超越、精益、奉献”为企业精神， 以“以客户为导向，追求客户满意、员工满意、社会满意、股东满意”为经营理念，以“成就客户、以人为本、多方共赢、团队运作、精细执行、持续学创、沟通为上、激情工作”为企业核心价值观，以“平等、尊重、宽容、理解、关爱、欣赏、沟通、服务”为管理理念，以“以发展吸引人，以分享凝聚人才，以工作培养人才，以绩效衡量人才”为用人准则，致力追求“和谐箭冠，满意期盼”的共赢境界。
    箭冠集团专注于汽车配件行业的产业链发展，经过十多年的摸索和历练，已积累了丰富的行业经验，具备了敏锐的行情触觉，奠定起良好的发展基础──先进的经营战略和企业文化，科学高效的组织架构和优秀经营团队，系统完善的业务规程，稳定高效的营销网络，以及高知名度和美誉度的汽配生产品牌和汽配营销品牌。公司线下拥有10多万个终端交易会员和“箭牌汽配”品牌已成为“中国汽配行业十大知名品牌”的良好基础，再结合汽配电子商务高科技的领先技术与专业化运作团队的整体优势，随着电子商务交易平台的快速发展和各类先进电子商务技术的应用，市场覆盖率和品牌知名度与美誉度将不断扩大，预计企业的业绩以良好的速度不断发展。箭冠企业应用电子商务互联网科技技术整合汽配产业链打造汽配价值链品牌经营的商业模式开创汽配行业之先河，得到汽配界、企业界和资本市场的多位专家的充分认可，箭冠企业线上结合线下的电子商务连锁经营体系目前发展势头和未来可高速扩张的发展潜力，企业受到多家商业银行和风险投资公司高度关注。
    箭冠企业将秉承“建立共识、融合共力、谋取共赢、专注企业发展方向；联系实际、注重实干、追求实效、力创行业优势品牌”的发展方针，持续打造“箭冠汽配网——中国领先的一体化汽配交易平台”，注重外延式扩展和内涵式提升双重发展效应，争取成为珠江三角洲乃至全国范围内汽车易损配件行业中“最具价值的汽配电子商务交易平台”。
    箭冠企业的昨天感谢您的信赖！箭冠企业的明天仍需您的鼎力支持！让我们携手共创美好的未来！
    集团官方网站：http://www.360aap.com
    箭冠汽配商城：http://www.360arrow.com