湛江招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 了解平台的运作模式，有效通过热线电话、在线聊天工具或邮件与用户沟通，及时解答客户疑问，帮助及指导用户使用平台，并能解决一般投诉；
2. 进行用户需求及意见的传达、分发给对应平台工作组；
3. 不定期通过电话、在线聊天工具或邮件，进行客户关怀，询问平台体验及使用情况，解决常见问题，受理用户来电咨询以及回访工作；
4. 进行客服工作记录，定期进行客服情况汇报分析。
5. 核查用户提供资料文件的真实性；用户相关信息的录入管理，建立用户档案；
6. 完成上级交给的其它事务性工作。
 
任职资格：
1. 大专及以上学历要求，年龄24-30岁，1-2年客服工作经验者优先；
2. 善于沟通，反应敏捷、表达能力强（标准流畅普通话、粤语发音），具有较强的沟通能力及交际技巧，能独立处理事情；
3. 性格好，有耐心及责任心，有较强抗压能力，有良好的服务意识，工作细致具有稳定性。
4. 电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件（word、excel、PPT）和网络工具。

其他说明：
1、工作地点：广东省商务厅 工作时间： 8小时工作制，无需轮班
2、若合格录用，与广州市明领信息科技有限公司签署劳动合同
3、五险一金，周末双休、节假日员工福利 举报 分享

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