湛江招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过公司平台客服软件、微信等网络聊天工具与客户沟通、解答疑问，获取订单并达成交易；
2. 熟练了解公司产品，为客户提供完整准确的信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3. 负责产品的售前售后服务;
4. 负责产品的检查与发货，并协助物流部门查询跟踪包裹；
5. 优秀的团队合作能力，能与各部门良好沟通，共同推动问题解决；
6. 维护客户关系，有良好的服务意识，同理心。

岗位要求：
1、 熟悉电脑基本操作，熟悉word和excel等办公软件；
2、 性格开朗，工作耐心细致，有良好的服务意识，沟通能力强；
3、 熟悉互联网，熟悉论坛、电子商务平台等网络媒介；
4、 能运用各通过网络、电话与客户交流，促成购买；
5、 负责网上商城的客服工作，有网店客服经验，做过淘宝客服者优先。 举报 分享

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