客服助理
广州市欧亚床垫家具有限公司
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期：2017-02-20
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-6千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服
职位描述
职位描述：
岗位内容：
1、负责天猫、京东、唯品会等店铺的线上售后咨询，接听售后电话，跟进处理并做好分类记录；
2、进行评价管理，对客户评价做出相应的回复解释；
3、处理客户的退款、投诉、售后维权申请；
4、维护店铺DSR评分；
5、定期整理售后报表，提供运营组做活动参考。
岗位要求：
1、大专或以上，熟练使用办公软件；
2、熟悉淘宝、天猫、京东后台操作，有淘宝售后工作经验者优先考虑；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，抗压能力强。
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岗位内容：
1、负责天猫、京东、唯品会等店铺的线上售后咨询，接听售后电话，跟进处理并做好分类记录；
2、进行评价管理，对客户评价做出相应的回复解释；
3、处理客户的退款、投诉、售后维权申请；
4、维护店铺DSR评分；
5、定期整理售后报表，提供运营组做活动参考。
岗位要求：
1、大专或以上，熟练使用办公软件；
2、熟悉淘宝、天猫、京东后台操作，有淘宝售后工作经验者优先考虑；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，抗压能力强。
职能类别： 网店/淘宝客服
关键字： 客服 文员 售后 热线 客服助理
公司介绍
广州市欧亚床垫家具有限公司诚聘
联系方式
- Email：recruitment@suibao.com