张家港招聘

1、负责公司客服部的全面工作，确保公司对客服服务质量到达细致、周到、零投诉
2、制定客服部年度规划，安排客服部日常工作计划
3、逐步完成客服部服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高
4、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施
5、重大客诉处理及跟踪
6、负责建立健全VIP档案及资料管理制度
7、VIP客户的挖掘与维护
8、负责监督电话礼仪标准和处理效率，提升满意率
任职要求：
1、女性，大学专科及以上学历
2、熟悉售后服务知识及国家相关政策、服装基础知识
3、具有五年以上相关行业工作经验，二年以上同岗位工作经验
4、熟悉客户关系管理
5、有团队管理经理
6、有化妆品、航空公司客服经验者优先考虑

上海鑫驰服饰有限公司正式注册于2007年7月11日，它凭借在中国商务男装领域的优势资源和丰富的终端管理及市场拓展经验获得大中华区总部Senco集团指定，经销Roberta di Camerino品牌之男装系列在中国大陆地区的市场运作。
凭借Roberta di Camerino深厚的文化底蕴及独特的品牌风格，意大利总部的原创设计支持结合鑫驰对中国高档男装消费市场的了解，以及全球一流的纺织面料和工艺，为Roberta di Camerino男装系列打造中国大陆市场的崭新舞台。
Roberta di Camerino男装系列正式登陆中国市场以来，时尚又极具品位的设计便立刻受到各行各业品味男士的青睐与追随。截至2012年12月底，Roberta di Camerino男装102家专柜已遍布中国19个省、市、直辖市。占据诸如上海港汇广场、南京金鹰国际购物中心、杭州大厦购物中心、重庆北城天街、深圳金光华广场、北京卓展广场购物中心、郑州丹尼斯百货等全国一线城市的高端商场。