张家港招聘

职位描述：
1. 在公司和上级主管指定的区域和目标行业内开展客户服务工作，支持和配合销售人员完成维克罗公司及上级主管制定的销售目标
2. 定单处理： * 确认定单内容，包括：产品类型、产品数量、单价、总价等信息，确认无误后在系统中录入定单。并及时向客户提供交期信息等 * 与相关职能部门（包括：计划、采购、进出口、生产、财务、仓库等）一起确保订单准时交付满足客户要求。有问题及时与客户沟通避免定单延误 * 发货后及时开票，并确保开票信息满足客户要求，避免退票的产生 * 跟进客户信控信息，如有定单在系统中锁住及时通知销售，催促客户付款或销售申请定单解锁，避免延误定单交期。
3. 销售相关信息录入及维护：新客户申请/建立和调整价格/建立和调整信用额度等，并且维护好相关数据的完整性和正确性
4. 销售支持：配合和支持销售人员以及在其它相关部门的支持下，按照公司定义的既定程序，完成客户用量预测，业务收款，对客户提出的针对维克罗公司销售出去的产品品质及服务方面的投诉进处理，协助公司进行销售合同评审并最终促成合同的签订，空运等特殊运输和特殊包装申请，为客户申请及寄送样品，在需要的情况下处理客户的退换货，以及其它和所负责业务及服务的客户有关的应急情况处置。客户服务人员需要保证这些工作的质量和落实
5. 审批控制协助: 把关各审批流程及时严格地按照既定程序和权限控制协助公司的业务相关管控工作
6. 其它管理协助：协助提供报表；协调体系审核及顾客满意度调查；针对目前操作流程提出改善性意见和建议
7. 工作的开展要符合维克罗“客户服务工作行为要求”，维克罗公司针对“要求”可以视情况作出必要的及时调整
8. 完成维克罗公司和上级规定的其它任务，这些任务通常是通过“绩效评估"的目标部分或者由上级主管以其它方式设立的
任职条件：
1. 大专及以上学历 College degree or above
2. 一年及以上客服及相关工作经验，涉及工业材料销售领域更佳 One year or above customer service related working experience；better in the field of selling industrial material
3. 掌握英语读写能力；有良好的口语能力更佳；基本的办公软件应用能力； 有SAP或者Oracle应用经验更佳 Command of reading or written English; Fluent oral English is a plus; Basic Microsoft office skills; SAP or Oracle experience will be a plus
4. 忠诚，负责任，善沟通，尊重他人，团队精神，努力进取 Loyal, responsible, communicative, respectful, team spirit, dedicative 举报 分享

维克罗公司是一家技术导向型国际公司，以简洁、优雅而令人惊喜的方式为全球各地的企业和消费者提供搭扣解决方案。我们拥有50多年的悠久创新传统，还拥有400多项有效专利和众多商标，包括在全球范围内注册的VELCRO？商标。我们通过整体生产和服务系统为客户制定并提供解决方案，该系统包括分布于美国、比利时、加拿大、墨西哥、乌拉圭、西班牙和中国的工厂，以及遍布世界各地的销售办公室。