张家港招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责400呼叫中心的组织流程再造、系统搭建及日常运行管理；
2、负责制定落实客服团队的服务流程规范及制度；
3、负责客服人员培训、团队架构建设等；
4、指导和监督客服主管的工作，负责员工绩效及激励等工作；
5、在保证优质服务的前提下确保呼叫中心资源的最有效利用；
6、负责部门内部及与其他部门之间的协调沟通工作，通过投诉建议的反馈推动公司整体运营质量提升；
7、承接公司客服条线的其它工作职责。
任职资格：
1、大专及以上学历，28—40岁，3年以上400呼叫中心管理岗工作经历；
2、熟悉掌握400呼叫中心架构建设、系统架设、管理制度流程的建设；
3、有较强的沟通、管理及协调能力；
4、抗压能力强，具有优良的服务洞察力和敬业精神；
5、熟悉零担物流行业的经营和运营全流程。 举报 分享

    大达物流成立于2012年5月，注册资金12800万人民币，采用直营+加盟+专线合作+落地配送的全新模式，专注服务于电商、生产型企业及中小物流企业，为其在零担、整车运输及末端配送，提供安全、快捷、经济的优质服务，是一家开放、共享、创新的平台型物流企业。
    截至2015年5月，长三角、珠三角、京津冀已实现全覆盖，直营网点300家，认证加盟网点近100家，签署合作专线30余家，现有一级枢纽11个，二级枢纽40个，自有末端服务车辆1000余辆，员工3200余人，本科以上学历占60%。

    2012年11月，大达物流在长三角地区的40家分公司统一正式营业。公司所有运营车辆全部自购、自有、自控。同年，大达人才培训基地——大达学院也顺利建成。截至2014年4月末，公司员工总人数已达2800余人，其中大专以上学历人数超过60%。

   “ 达”、“门到门”一站式优质服务为目标，在业务流程建设、标准化运作、个性化服务方面，紧紧围绕实效、安全、可靠性等物流服务核心要素，力求做精做细做优；同时创新模式、变革管理，打造城际零担物流品牌化经营新标杆。
   
    公司秉承“客户至上，服务为先”的经营宗旨，致力于将大达物流打造成全国首选的零担物流运营商！目前长三角、珠江三角洲、京津冀以实现全线覆盖，公司预计2017年实现全国网络化建设！现大达物流诚邀您的加入，共创美好未来!