张家港招聘

1、协助客服经理进行客服中心的日常运营管理工作；

监督客服人员日常工作及执行，制定规范流程，对服务质量进行控制及提高；

2、指导客服专员处理各类问题，提升客服专员服务能力及技巧；

3、负责处理各类升级投诉及突发事件；

4、收集及归纳客户所关心的问题，深层次挖掘客户需求；

5、负责解答客户人事外包方面操作问题，并协助经理提供客户解决方案；

6、负责各类管理报表的准备与制作；

7、公司实行五天八小时工作制，节假日同国家规定；

8、享受13薪，缴纳社保公积金及补充医疗保险。