张家港招聘

任职要求
1.经济、管理、市场营销等相关专业大专以上学历，呼叫中心管理工作5年以上；
2.有呼叫中心团队管理经验，管理团队人数50人以上；
3.有电子商务行业工作经验优先。

岗位职责：
1、负责电子商务订单处理的相关管理和运营工作，引导客户下单，不断优化订单处理流程，提高订单处理工作效率。
2、制定、实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户订购率；
3、负责处理服务的故障和客户的投诉处理，提升消费者满意度；
4、定期收集、整理客户的反馈意见，进行客户需求分析，全方位优化客户服务标准；
5、给下级成员提供支持，培训、考核客服人员，提升客服服务质量；
6、协助领导处理关于销售数据等日常事务工作，完成领导交办的其他事务。

爱购网是一个任您发挥创造力的平台，如果您热情激昂，如果您自信满满，如果您有挑战高薪的勇气和信心，那么我们热情的邀请您加入到我们的团队当中来，共同在移动互联网B2C领域打拼出一片我们的天地！

爱购网成立于2009年4月，是由一个果断指挥、目标坚定、单纯快乐、活力四射的精英团队组成。总部在广州，现有员工250人左右。爱购网（wap.igou.cn）是中国移动互联网专业B2C购物网站，致力于为中国的年轻手机用户群体提供时尚新颖、优质价廉的商品及随时随地快乐、便捷的一站式手机购物服务。经过近两年的快速发展，爱购网的销售范围已经覆盖全国所有地区，真正实现了移动网络购物，让消费者畅享科技时代足不出户就可以随时随地购物的全新体验。爱购网一直秉承以客户为中心的原则，以把优质低价产品带给顾客为己任，坚持做一个有责任感、讲信誉的企业，真正从客户的需求出发。追求卓越品质，我们从未停止！
公司发展里程碑：
2009.04 爱购网电子商务系统开发成功，爱购网商城正式上线；
2009.06 爱购会员系统开发成功，数月内拥会员人数突破一百万；
2009.07 完成与多家手机、数码、品牌服饰、化妆护肤品厂商签约，交易额屡创新高；
2010.01 荣膺中国电子商务协会“诚信荣誉商家”；
2010.02 荣获广东省电子商务协会“诚信企业”殊荣；
2010.05 客服中心及热线系统全面升级；
2010.08 爱购网当月订单量突破3万件；
2010.09 爱购与Nike/Addidas/Kappa等国际鞋类品牌中国总代，及李宁/安踏/特步/361等国内品牌厂商的确立伙伴关系，爱购网名鞋商城销售爆棚；
2011.01 爱购网实现300%以上的年增长率；
2011.02 爱购电子商务系统获“软件产品”证书，爱购网认定为国家软件企业；
2011.03 爱购完成A轮融资，获全球著名VC投资；
2011.06 爱购网全面与腾讯、新浪、搜狐、UC及移动梦网合作，进一步扩大市场份额；
2011.10 获“2011清科－中国最具投资价值企业50强”荣誉，成为最佳移动互联网B2C零售电商企业。