张家港招聘

职位描述：
1、协助终端发展潜在顾客，确保销售业绩稳定，提高顾客的忠诚度和品牌知名度并做好相应的维护工作，促进vip业务的良性循环和业绩增长。
2、负责制作并推行年度vip客户管理活动方案；
3、负责制定vip客户管理制度、工作流程、服务规范；
4、负责制定vip客户投诉制度与工作流程，负责客户投诉管理工作，处理升级或高等级客户投诉；
5、负责制定公司vip相关激励政策和计划，并组织落实、跟进市场和vip反馈信息，为改善vip方案提供建议和依据；
6、负责完善vip客户服务培训课程，组织实施客户服务培训；
7、负责组织与客户服务相关的品牌建设、市场推广、媒体公共关系等活动；
8、负责每月对各店铺vip销售占比进行分析，并提出改善方案，负责终端店铺vip的财务监管，包含申办审批、礼券使用、积分兑换、资料真伪性；
9、负责组织相关的vip访谈及新品活动的推广，方案的跟踪，以及效果的反馈；
10、负责制定公司vip相关激励政策和计划，并组织落实、跟进市场和vip反馈信息，为改善vip方案提供建议和依据；
11、负责监督店铺vip政策的操作和执行，提高vip销售占比以及回款率，确保资料的完整性；
12、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、三年以上相关工作经验；
2、熟悉服装行业vip客户全面管理流程；
3、具有优秀的沟通能力，人际交往能力，谈判能力和人员管理能力；
4、具有客户导向意识；
5、具备较强的市场和竞争对手分析能力，具备完备的消费者行为相关知识 举报 分享

公司位于江苏省常熟市天虹服装城，公司成立于2004年10月10日，前身为拓谷服饰（香港）贸易有限公司江苏分公司，2015年5月6日正式更名为常熟市朝代服饰贸易有限公司。公司拥有宽敞明亮的办公场所，一流的现代化办公设备并配套拥有将近1000平米的仓储地。公司现有员工200多人，其中管理人员50多人。公司组织结构合理，分工明确，采用总经理负责制，下设销售运营部、人力资源部、行政部、财务部、商品部、数据部、物流部、企划部、工程部等职能部门。公司主要经营品牌时尚女装及饰品，为潮牌女装“拓谷”在江苏安徽独家代理商，目前旗下加盟专卖店、专厅达50多家，自营店铺10多家。2015年自主品牌“T井”以买手集成店的形式正式推向市场，先后在无锡、盐城等地的重点商圈开设“T井复合式买手集成店”，在江苏同行业中具有一定的品牌影响力。2016年公司为“大嘴猴”在安徽独家代理商，目前旗下直营店达10家。同时布局'黑白控"线上品牌，在同行业中取得一定影响力。