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项目助理(运营支撑)

广东觅游信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2017-02-09
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:投诉专员  咨询员

职位描述

职位描述:
【岗位职责】
1、参与运营商关于客户服务优化提升相关咨询项目工作;
2、协助项目经理执行咨询方案;
3、负责客户投诉分析,按时完成投诉分析日报、周报、月报的撰写;
4、日常产品活动方案、内容、流程的监控,规避投诉风险;
6、项目经理安排的其他工作;
【岗位要求】
1、大学专科及以上学历,接受应届毕业生;
2、熟悉运营商业务流程体系者优先考虑;
3、能熟练使用Excel、PPT等办公软件;
4、沟通能力强,善于沟通,反应机敏灵活,思路清晰,能与其他部门及不同职能的团队协作;

职能类别: 投诉专员 咨询员

关键字: 客服 投诉 客服优化 投诉分析 市场研究 运营管理 运营 运营支撑

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公司介绍

广东觅游长期专注于数据运营,具有多年研究与实践经验积累。

    以咨询能力为基础,以数据运营为核心,提供产品营销推广、客户价值提升、客户服务提升、渠道效能提升、系统平台规划等多种服务和解决方案。
    一体化的咨询思路、分析方法、营销管理、模型固化、系统落地等综合服务,有效解决项目成果“最后一公里”难题。
    积累、提炼、升华丰富的成功案例,凝练为专业方法与分析模型,针对客户的需求和市场的发展,不断创新知识、提升方法。
    广东觅游提供多种服务和解决方案,涉及市场管理与业务运营的各个环节,包括:
产品营销管理:资费与产品设计/定价体系、业务流程规范、市场风险监控体系、市场快速响应体系。
营销推广执行:精确营销、推广策略、数据业务深度运营与营销。
渠道效能提升:电子渠道运营能力提升、自营厅效益评估、社会渠道效能提升、渠道一体化/渠道分流。
客户价值提升:客户需求研究、客户价值管理、客户价值提升、客户保有维系。
客户服务提升:触点服务体系、客户差异化服务体系、服务营销一体化。
系统平台规划:市场细分模型、CRM管理系统、营销管理平台、经分设计与应用。
 
薪资待遇:
    员工收入包括月度工资、项目奖金、管理津贴及其他福利等。
    福利待遇: 五险一金、年度体检、员工聚餐、培训计划,据有竞争力的薪资。
    我们崇尚平等互动、自由创新、自我实现的企业文化,我们尤其重视对员工的个人职业发展生涯的规划,并为之提供无限机会。我们提倡公司发展与个人实现相结合的工作平台,提供有竞争力的薪资福利和开放的工作环境,鼓励积极进取、勤奋敬业、善于学习、有梦想、有目标的人才加入我们的大团队!

广州公司地址:广州市天河区五山路248号金山大厦20楼2001房
公司官网:http://phpmeu.weixin.meuchina.com/

联系方式

  • 公司地址:上班地址:广州市天河区五山路248号金山大厦南塔2001房