珠海招聘

职位描述：
工作职责：
1、全面负责客服部的领导统筹工作，建立客服部服务体系，制定部门相关管理制度及工作流程，定期提出优化意见，充分发挥客服部职能；
2、合理制定部门工作计划，并负责带领部门员工按质、按量完成部门工作计划；
3、负责客服部业务培训组织、实施、考核，并对部门员工日常工作进行指导、检查；
4、负责项目交收楼方案编写，并协调物业公司各部门关系落实执行交收楼方案；
5、负责处理、解决复杂的客户咨询、投诉及重点客户维护工作，提高客户满意度；
6、与客户保持良好关系，定期走访客户，征求客户意见，掌握客户意向和需求，及时将信息反馈上级领导，并制定应对方案；
7、负责现场管理，协调物业公司各部门关系处理现场出现的临时状况；
8、上级领导安排的临时任务。

任职要求：
1、25岁以上，大专以上学历，市场营销、企业管理、公共关系学、法律、行政管理、物业管理等相关专业；
2、3年以上房地产行业管理工作经验；
3、接受过经营管理学、礼仪知识、客户服务等知识培训，熟悉客户服务工作；
4、有亲和力，具备良好的沟通、协调、组织及统筹管理能力，有良好的团队协作能力，坚持客户至上和优质服务的管理思想；
5、具备良好的道德素养、思维活跃、责任心强，较强的应变处事能力及承压能力；
6、熟悉使用办公室软件；
7、熟悉物业管理相关法律法规，有前期交收楼工作经验优先考虑。 举报 分享

奥园健康生活集团是中国奥园地产集团的全资子集团，依托奥园强大的品牌和资源优势，现已形成商业运营、物业管理及健康产业三大核心主营业务，围绕业主和消费者群体，以“科技+运营”的创新经营模式，提供线上线下相结合的一站式生活服务，成为国内出色的城市生活服务运营企业。奥园健康生活集团始终坚持“创享生活之悦”的品牌理念，“以人为本、以客为先、服务至上”的核心价值观，秉持全方位服务生活的可持续发展观，致力成为多元、创新的现代服务型企业典范。