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客服专员/助理

珠海浩龙信息科技服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2017-04-20
  • 工作地点:珠海
  • 招聘人数:4人
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:粤语 精通 普通话 精通
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
岗位职责

1、通过电话等通讯方式对客户提出的疑问与建议作出相应的答复与受理;
2、了解客户需求,对其提供专业咨询;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

5、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、有客户服务和网络服务行业经验者优先;

2、粤语和普通话标准,口齿伶俐,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、具有基本电脑操作能力,熟悉办公软件和网络工具
6、能接受轮值上班

工作时间
具体上班时间以主管排班为准,需要24小时轮值(有机会需要上夜班),月工作时间为176小时,超出此时间视为加班,,加班工资另算,法定节假日上班另算。

职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

关键字: 客服专员

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公司介绍

珠海浩龙信息科技服务有限公司是2016年新成立的一家企业,主要从事计算机软硬件的技术开发及系统集成、数据库服务(不含网络运营服务和增值服务)、计算机网络工程、通信综合布线及设备的技术开发销售及安装、智能化自动设备的销售及安装、电子产品的销售、自营或代理各类商品及技术的进出口等业务,是一家综合性的信息科技服务公司。
公司秉承以技术为导向,以品质取市场,以服务赢客户的理念,以高效、务实的企业作风,为客户量身定做企业所需求的各种相关技术服务,公司业务目前专注服务于澳门某电信公司,致力于发展珠澳间的业务往来与合作, 同时其业务正逐步面向全国发展。
公司在发展的同时十分注重人才队伍建设,建立以能力为核心的人才培养机制、绩效优先的人才评价机制、竞争择优的选拔任用机制、用科学的管理优化人才资源的配置,吸引了大批优秀人才加盟,用科学的机制激发各类人才个性和才能的发挥,促进企业与员工个人的共同发展。

联系方式

  • 公司地址:地址:span香洲区珠澳跨境工业区中心路益源大厦二楼南边