珠海招聘

职位描述：
1、运用国家消费维权相关法律法规和我司服务政策的规定，受理消费者、消费维权部门来函、投诉、咨询等服务信息；
2、对服务信息进行派工、跟踪、回访，并回复相关部门；
3、监督考核销售公司和服务商售后服务质量。
岗位要求：
1、大专及以上学历，制冷、文秘、英语专业优先，应届优先；
2、熟练使用办公软件（word、excel、powerpoint），打字速度不低于70字/分；
3、普通话标准，懂礼仪，性格温和，态度友善，热情大方，学习能力强；
4、有较强的应变能力、承压能力及良好的情绪自控能力；
5、工作责任心强，沟通表达能力强，服从工作安排，执行力强；
6、身体健康，能适应夜班及节假日加班工作；

    珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，1996年11月在深交所挂牌上市。公司成立初期，主要依靠组装生产家用空调，现已发展成为多元化、科技型的全球工业集团，产业覆盖家用消费品和工业装备两大领域，产品远销160多个国家和地区。
    公司现有9万多名员工，其中有1.5万名研发人员和3万多名技术工人。在国内外建有15个生产基地，分别坐落于珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州、洛阳、南京、成都、赣州以及巴西、巴基斯坦；同时建有长沙、郑州、石家庄、芜湖、天津、珠海6个再生资源基地，覆盖从上游生产到下游回收全产业链，实现了绿色、循环、可持续发展。
    公司现有15个研究院，分别是：制冷技术研究院、机电技术研究院、家电技术研究院、新能源环境技术研究院、健康技术研究院、通信技术研究院、智能装备技术研究院、机器人研究院、数控机床研究院、物联网研究院、装备动力技术研究院、电机系统技术研究院、洗涤技术研究院、冷冻冷藏技术研究院、建筑环境与节能研究院。共有96个研究所、929个实验室、1个院士工作站（电机与控制），拥有国家重点实验室、国家工程技术研究中心、***工业设计中心、国家认定企业技术中心、机器人工程技术研发中心各1个，同时成为国家通报咨询中心研究评议基地。
    坚持创新驱动。提出研发经费“按需投入、不设上限”，仅2018年研发投入就达到72.68亿元。经过长期沉淀积累，目前申请国内专利73259项，其中发明专利36738项；累计授权专利41491项，其中发明专利9154项，申请国际专利2319项。在2019年国家知识产权局排行榜中，格力电器排名全国第六，家电行业***。现拥有30项“国际领先”技术，获得国家科技进步奖2项、国家技术发明奖2项，中国专利奖金奖4项。据日经社统计发布，2018年，格力家用空调全球市场占有率达20.6%，连续14年稳定保持全球***。在国内市场，格力中央空调连续8年占有率全国***。
    坚持质量为先。恪守诚信经营的宗旨，以客户需求为导向，严抓质量源头控制和体系建设。据中标院统计发布，自2011年以来，格力顾客满意度、忠诚度连续9年保持行业***。2018年，公司荣获第三届“中国质量奖”。2019年，格力电器参与起草的《质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南》获批成为国家标准。
    坚持转型升级。落实供给侧结构性改革，调整优化产业布局，积极推进智能制造升级，努力实现高质量发展。2013年起，格力相继进军智能装备、通信设备、模具等领域，已经从专业空调生产延伸至多元化的高端技术产业。目前，格力智能装备不仅为自身自动化改造提供先进设备，同时也为家电、汽车、食品、3C数码、建材卫浴等众多行业提供服务。人均产值从2012年的91.2万元跃升至2018年的149.6万元。
    2019年，公司全年实现营业总收入2005.08亿元，实现归母净利润246.97亿元，公司税收贡献157.90亿元，连续13年位居家电行业纳税***。
    格力坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指引，不忘初心、牢记使命，坚守实体经济，坚持走自力更生、自主创新发展道路，加快实现管理信息化、生产自动化、产品智能化，继续引领全球暖通行业技术发展，在智能装备、通信设备、模具等领域持续发力，创造更多的领先技术，不断满足全球消费者对美好生活的向往，在智能化时代扬帆再启航、谱写新篇章！