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客服主管(电商)

珠海市嘉宝华健康产业投资集团有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:珠海
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

工作内容:

1、负责淘宝客服小组各项工作,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
3、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
4、客服人员培训、考核等管理工作。

任职资格:
1、2年以上客户服务及管理经验,有天猫商城工作经验者优先 ;
2、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

  珠海嘉宝华健康产业集团有限公司成立于1999年,是一家以投资经营健康产业为己任的民营企业,多年来一直秉承“诚信、正值、关爱、共好、共赢”的核心价值观,经营项目涵盖医药批发、医药 连锁、医疗器械、物业租赁、房地产、管理咨询等领域。现旗下四家子公司:嘉宝华健康药房连锁股份有限公司、嘉宝华宏心管理咨询有限公司、嘉宝华医药有限公司、镇海有限公司。
    旗下核心企业嘉宝华健康药房以医药连锁为主营业务,其营业网络遍布珠海、中山、东莞等地,目前在珠海、中山和东莞区域已开设了100家直营店,并开创了珠海平价零售药店、24小时敞开式服务等多个第一,先后获得珠海市人民政府颁发的 “文明单位”,“重合同守信用”,“全国诚信单位”,珠海市“百优民营企业”,“企业文化建设先进单位”,医药行业“知名品牌”等诸多荣誉。
    
    核心价值观----诚信、正值、关爱、共好、共赢
    企业使命----康民、济世、惠天下
    服务理念----视顾客为亲人,以服务传爱心
    人才观----要教练员、运动员,不要评论员……

薪酬福利简介:
1、工作时间:总部职员实行大小周工作制,每月休6天。
2、享有国家法定假期(11天)、婚嫁、产假、工伤假、带薪年假等。
3、员工参加社会保险,特殊岗位购买商业保险。
4、完善的绩效激励:月度按照绩效考核发放绩效奖金、年终发放年终奖、中高层管理者年终分红。
5、股权激励:贡献突出员工给予入股激励。
6、节日慰问及其它:员工生日,生育公司都给予福利慰问,重大的传统节日发放节日福利。
7、完善的内部培训体系以及企业职业生涯规划通道,为员工提供与之匹配的全方位培训。