珠海招聘

主要职责：
1、实施销售和服务客户满意度调研，收集客户的服务感受；
2、实施客户关系管理（CRM），提高客户忠诚度；
3、协助客户总监组建和运营上海大众车主俱乐部，并负责日常运行和完善；
4、确保客户抱怨得到及时处理；
5、负责定期、定向地整理、分析客户信息，为集团提供改进管理方案的数据和分析纲要；
6、分析4S店的内控数据报表，为各业务部门提供客户服务数据和信息；
7、负责指导、检查和考核下属客户服务业务执行部门及岗位人员的工作目标完成情况，测评工作结果；
8、负责监控业务部门流程的执行情况，并有权进行规范和改进；

广州冠晔汽车销售服务有限公司是上海大众汽车的特约经销商，是一家以整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈于一体的标准4S店。公司销售上海大众全系列车型及出租车，提供购车咨询、车辆保险、装饰美容、精品选购、新车上牌、保养提示、全市24小时救援及一站式理赔等服务。公司不但拥有先进的维修设备，还拥有一支经验丰富的维修队伍，技术人员都经过上海大众的专业培训，通过严格的等级认证。自公司成立以来，以“特有的服务意识，***的技术特点”的经营理念，为客户提供满意的一站式汽车销售、维修服务，得到了广大汽车消费者的支持和厚爱。
现因发展需要，诚聘能人志士加入，共同发展。