珠海招聘

岗位职责：
1.负责电商客服工作计划的制定，客户团队的培训和管理；
2.负责客服脚本、客服指南、客服制度等相关文件的编制和维护；
3.带领客服团队提供电商平台或天猫店的售前、售中、售后客户服务工作；
4.负责客户问题处理，退换货，投诉处理等；
5.建立、维护客户档案，负责客户关系管理，维护公司优良的服务形象；
6.了解客户需求和意见反馈，及时分析并反馈给相关部门，制定客服改进方案；
7.协助其他采编、促销以及营销推广等工作。

任职资格：
1.有3年以上电子商务客服经验，其中1年以上客服管理经验；
2.掌握客户关系管理知识，掌握处理客户异议、投诉的技巧；
3.熟练电脑、互联网以及电子商务的相关应用；
4.对家电数码类消费品有一定的了解；
5.良好的沟通能力及组织协调能力，工作认真细致，有责任感，有服务意识，有亲和力。

珠海市泰锋电业有限公司（以下简称泰锋电器）成立于1997年4月，总资产超2亿元。公司经营业务涉及家用电器、音响设备、照相器材、数码产品，及相关配件的批发、零售。

    作为珠海本土的名牌商贸流通企业，从单一门店发展至拥有多家连锁店的规模企业，从简单经营到专业化、品牌化经营，泰锋电器走过了一段艰苦卓绝的成长之路，现已成为珠海本土规模最大、服务最专业的家电连锁销售平台之一，目前拥有新香洲旗舰店、拱北店、吉大店、斗门店、前山总店、南屏店、上冲关口店及金湾店等8间本地家电连锁店，年内另有唐家等2家门店的开张计划，现总营业面积超8万平方米，涵盖了珠海市各主要区域及斗门城区，占有市场60%以上份额。其发展对企业自身的扩充及对促进珠海家电产业的壮大均起到了较强的示范和带动作用，在华南地区家电经营行业中具有相当的影响力。

    泰锋电器连续几年都是珠海家电行业首屈一指的诚信服务单位。泰锋电器主导业务涉及500个品牌之多，与供应商建立了真诚合作、共建平台、同创双赢的良好合作关系，不断创新，以“提高珠海市民优质生活”为远大目标。自成立以来，始终以“珠海人的泰锋，服务珠海更专注”的经营理念，长远的战略目标，精耕细作，并建立了完整的服务体系，相应快速的销售服务网络。
   
    成立十五年来，曾多次荣获“珠海先进私营企业”、“市消委会商品品质保证暨先行赔偿单位”、私营企业“光彩之星”、“ZHTV观众最喜爱的珠海品牌”、“重合同守信用企业”等荣誉称号。并积极参与回馈社会的公益活动，我们的努力得到了业界和社会的肯定。

公司福利：免费工作服；工龄工资、高温补贴、节日礼金、带薪假期（年假、婚假、陪产假等）；社保、商业保险等
   
    本公司诚邀各界精英加入我们的团队。