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投诉处理岗

广东红海人力资源有限公司珠海分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-09-09
  • 工作地点:珠海
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1、处理客户咨询及投诉问题,在要求时限内对问题进行处理回复;
2、按照操作规范要求处理用户需求,保证客户满意度;
3、挖掘用户投诉原因及需求,化解用户投诉,避免用户重复投诉;
4、对特殊问题进行汇总、上报;
5、部门内信息共享,进行知识积累,促进流程改善

公司介绍

红海人力集团的前身----广州红海人力资源有限公司。早于1999年成立,原隶属广州市劳动和社会保障局,2004年改制为股份制有限公司,2008年开始虚拟集团化运作,2011年公司注册资本增至5000万元,且正式更名为广州红海人力资源集团股份有限公司,简称“红海人力集团”。红海人力集团是一家具备独立法人和人力资源外包资质的专业性人力资源整体外包服务商,目前,集团已在全国20个省39个地级市开设了67家分子公司,为各类企事业单位服务人数(在册)已超过20万人,服务单位3000多家,是现在中国人力资源外包服务人数规模最大、经济实力最强、服务最规范和最专业的人力资源服务供应商之一。