珠海招聘

Essential responsibilities
1.信息沟通
（1）负责把客户要求传递到公司相关部门
（2）负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，需找最佳解决方案
2.维护和服务
（1）访问客户，听取客户意见
（2）向客户提供资讯服务
（3）提供送货服务
（4）跟踪客户对产品需求的变化，提供最及时的服务
（5）客户满意度调查和评估
3.处理客户反馈
（1）负责客户反馈的内部传递
（2）跟踪问题的解决过程
（3）评价问题解决的满意度
（4）将问题的解决结果回复客户
（5）客户反馈处理评价
4.市场开发
（1）收集不同领域对产品需求信息
（2）根据市场信息制定开发计划
（3）执行被批准的活上级下达的开发计划，顶起做出开发报告
（4）了解产品行业动态和竞争对手发展变化，不断改善客服策略，成为具有竞争力的供应商
（5）走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离
5.监控货款
（1）按规定开发票
（2）在规定的账期内收回货款
（3）对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理
（4）要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账。
（5）对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任
6.指导和考核下属工作
（1）负责对下属工作指导，并进行绩效考核
（2）负责对新上岗客服专管业务培训
7.完成上级委派的其他任务
（1）主持相关会议，例如DV
（2）SAP系统数据维护
Other tasks specified by the supervisor (optional):
1.信息沟通及时准确，失误率为零
2.客户没有对所提供服务投诉
3.客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉
4.完成年度个人客户指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发
5.没有呆账或死账发生
6.下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。
Contact related to the job :
Within LOM
监督：在基本的的客户工作方面，接受总经理的指示和监督
指示：在负责生产监督方面，向客服专员发布指示
合作关系：在处理客户问题方面，与质量部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系
Outside LOM
在有关客服事宜方面，直接与客户的采购部发生关系，
在有关质量处理方面，与客户质量部发生联系，
在公司货款回收方面，与客户财务部发生关系。
Job requirements:
1.知识及教育水平要求
（1）客户服务知识
（2）产品动态及行业知识
（3）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识
（4）经济合同知识
（5）电脑基础知识及常用软件知识
（6）英语知识
2. 岗位职能要求
（1）熟悉公司生产工艺、公司产品和客户服务流程
（2）具备良好的人际交际交往能力、沟通能力
（3）较强的口语表达能力
（4）对市场有敏锐的观察力
（5）良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳
3.素质要求
（1）具有健康的体魄、充沛的精力、强烈的责任心和创新精神、无特殊性别与年龄要求
4.工作场所与环境
在公司内工作，温度、湿度适宜。无噪音、无粉尘污染
5.岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

    光宝移动集团是光宝集团旗下成员，其前身是贝尔罗斯集团，集团总部位于欧洲芬兰，是全球领先的电信、医疗和电子工业行业的供应商，也是全球最大手机外壳生产厂商。五十多年来，公司一直致力于高精密、高质量的机械和电子组件的设计、生产和装配。我们的服务涉及设计、制造、物流以及创新等产品周期各环节。目前光宝移动在全球拥有近15，000员工，遍布欧洲、亚洲及美洲，2009年集团销售额达4.27亿欧元。光宝移动在中国北京、广州、深圳、烟台、惠州等地设有工厂。在集团的战略规划下，在珠海设立光宝移动通信科技有限公司，并将新建手机主板贴片组装、测试、实验及研发和铝合金锻造生产基地，珠海的全新工厂及塑胶模厂正在积极筹建之中，首期投资1.6亿元人民币，将于今年7月正式投产，到明年投资将达到4亿元人民币，届时可为珠海提供近万个工作岗位。
    珠海公司于创始之初，深得珠海市委、市政府的高度重视，4月15日，市委副书记、市长即会见了光宝集团董事长宋恭源一行，希望光宝集团积极参与珠海新一轮大发展，进一步拓展双方合作空间。4月16日，广东省委副书记、省长在广州会见了光宝董事长宋恭源一行，希望光宝集团不断扩大在广东的投资，做大做强，为双方经贸交流与合作作出新的贡献，实现互利共赢。
    我们不仅为员工提供具有竞争力的薪资福利和广阔的晋升机会，同时也为员工提供和谐舒适、积极向上的工作氛围。我们诚挚的邀请每一位有志才俊加入光宝移动，一同迎接挑战， 共同进步， 共同发展！

公司网址：http://www.liteonmobile.com