珠海招聘

Essential responsibilities
1.信息沟通
（1）负责把客户要求传递到公司相关部门
（2）负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，需找最佳解决方案
2.维护和服务
（1）访问客户，听取客户意见
（2）向客户提供资讯服务
（3）提供送货服务
（4）跟踪客户对产品需求的变化，提供最及时的服务
（5）客户满意度调查和评估
3.处理客户反馈
（1）负责客户反馈的内部传递
（2）跟踪问题的解决过程
（3）评价问题解决的满意度
（4）将问题的解决结果回复客户
（5）客户反馈处理评价
4.市场开发
（1）收集不同领域对产品需求信息
（2）根据市场信息制定开发计划
（3）执行被批准的活上级下达的开发计划，顶起做出开发报告
（4）了解产品行业动态和竞争对手发展变化，不断改善客服策略，成为具有竞争力的供应商
（5）走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离
5.监控货款
（1）按规定开发票
（2）在规定的账期内收回货款
（3）对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理
（4）要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账。
（5）对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任
6.指导和考核下属工作
（1）负责对下属工作指导，并进行绩效考核
（2）负责对新上岗客服专管业务培训
7.完成上级委派的其他任务
（1）主持相关会议，例如DV
（2）SAP系统数据维护
Other tasks specified by the supervisor (optional):
1.信息沟通及时准确，失误率为零
2.客户没有对所提供服务投诉
3.客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉
4.完成年度个人客户指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发
5.没有呆账或死账发生
6.下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。
Contact related to the job :
Within LOM
监督：在基本的的客户工作方面，接受总经理的指示和监督
指示：在负责生产监督方面，向客服专员发布指示
合作关系：在处理客户问题方面，与质量部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系
Outside LOM
在有关客服事宜方面，直接与客户的采购部发生关系，
在有关质量处理方面，与客户质量部发生联系，
在公司货款回收方面，与客户财务部发生关系。
Job requirements:
1.知识及教育水平要求
（1）客户服务知识
（2）产品动态及行业知识
（3）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识
（4）经济合同知识
（5）电脑基础知识及常用软件知识
（6）英语知识
2. 岗位职能要求
（1）熟悉公司生产工艺、公司产品和客户服务流程
（2）具备良好的人际交际交往能力、沟通能力
（3）较强的口语表达能力
（4）对市场有敏锐的观察力
（5）良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳
3.素质要求
（1）具有健康的体魄、充沛的精力、强烈的责任心和创新精神、无特殊性别与年龄要求
4.工作场所与环境
在公司内工作，温度、湿度适宜。无噪音、无粉尘污染
5.岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

公司成立于1975，光宝（光宝科技集团）开始作为一个LED生产商，成为全球光电元器件行业的领先供应商。在1983首次公开募股，光宝科技是第一个在台湾证券交易所上市的公司。2014年，光宝的净销售额为73亿美元。作为光宝子公司，光宝移动机构事业群，是一个值得信赖的全球制造合作伙伴为全球领先的手持通信设备，个人护理和汽车品牌的附加价值，通过我们的综合解决方案和精密模具机械。我们独特的技术能力，优秀的项目管理和模具，我们力求成为客户的首选。
移动机构事业群提供的服务涵盖整个产品生命周期，并从规划、概念、设计到制造，装配，测试。
光宝移动机构事业群的核心能力包括各种塑胶和金属的成型技术、产品成型后的表面装饰工艺和相关后处理技术、天线的设计制造和新工艺开发以及创新的整合解决方案。光宝移动的创新整合解决方案，例如外观金属嵌件注塑 (Visual Metal Insert Molding)、窄边玻璃嵌件注塑(Narrow Glass Insert Molding)以及三维打印天线等能够有效帮助客户降低功耗、提高产品空间利用率，实现无缝及轻薄的结构设计和更多的功能。
背景资料
?    移动机构战略事业群，前身是光宝移动（LOM），是光宝科技集团的子公司
?    前身为贝尔罗斯(Perlos)公司
?    1953年成立于芬兰
?    2007年隶属台湾光宝集团
?    全球拥有约7000名员工
?    在中国(北京\广州\深圳\珠海\烟台)、印度(清奈)拥有制造中心
?    公司在美国，芬兰、台湾，德国，韩国，瑞典也设有客户服务中心
关于珠海光宝
珠海光宝移动通信科技有限公司隶属于光宝集团，2011年珠海光宝移动通信科技有限公司在珠海市金湾区红旗镇成立，首期投入1亿6千万元人民币，占地面积32,000m2，目前员工3000余人，CNC机台1000余台，同时有注塑、锻压、组装和喷涂车间及完备的先进设施，主要生产各种品牌手机的配套产品、开展手机主板贴片组装、测试、实验和研发，同时逐步成为该集团金属和塑胶制造生产基地。
公司为您提供
五天八小时工作制；
购买社保，按珠海住房公积金相关政策缴纳住房公积金；
免费提供住宿、市区班车及15元/工作日的三餐；
所有员工享受年终双薪福利；
享受各种津贴，如：过节津贴、夜班津贴、生日津贴等；
按照国家法律规定享受各种假期福利及其它。