珠海招聘

岗位职责
1、客户现场抱怨处理及异常问题跟踪、分析、总结，并督促纠正行动。
2、处理客户投诉，组织会议分析原因及改善措施，并用专业工具完成及回复8D分析报告；
3、客户现场退货物料统计分析，组织制定改善方案，跟踪实施情况并验证。
4、定期分析客诉的不良趋势，反馈给相关部门，推进相关部门进行改善活动，防止类似问题再发生，提高顾客满意度；
5、收集重大客户投诉，落实到设计、制造的改善，并变更相应的内部标准或规范，持续推动内部相关部门的改善；
6、管理《客户投诉台账》，确保客诉履历及相关信息得到有效保存。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，5年以上客诉处理工作经验，设备行业相关经验优先；
2、能独立处理客诉的问题，流利的英语口语交流能力；
3、较强的问题分析、组织协调力，沟通能力、综合分析能力和文字表达能力；
4、优秀的应变能力具备良好的团队合作精神；
其他要求
1、熟悉ISO9001和TS16949体系标准。掌握质量五大工具(APQP/PPAP/SPC/MSA/FMEA)，熟练使用5-WHY、FTA、是非矩阵、8D、PDCA、QC七大手法等分析工具。

    珠海泰坦新动力电子有限公司 是先导智能装备（股票代码：300450）的全资子公司，是一家研发、制造能量回收型化成、分容、分选等锂电池后端自动化生产线装备的专业厂家。
    公司多年来一直致力于能量回收技术及自动化控制技术的研究，深耕新能源行业近十年，是国内***把高频能量回收技术应用于电池生产和测试的企业，是目前国内外能量回收设备制造商中设备回馈能效***的企业，稳居电池后端生产设备行业***位。公司自成立以来，飞速发展壮。现有员工1000人，拥有一批资深的电子电力及自动化研发领域的一流人才。公司研制和营运的主要产品及解决方案有：能量回馈型电池化成分容系统、测试系统、电芯分选系统、全自动锂电池生产解决方案。
    泰坦新动力一直“以技术革新，引领新能源智能装备产业告诉发展”为使命，以客户为中心、以奋斗者为本、以结果为导向；持续创新、专注极致、艰苦奋斗、自我批评；德才兼备、诚信守约、简单务实；责任担当、团队合作、敏捷灵活为价值观，努力成为“世界锂电池智能装备首选服务商”不断前行。
    公司荣获“国家高新技术企业”、“广东省高新技术企业成长性百强企业”、“广东省电池自动化系统与装备工程技术研究中心”、“广东省守合同重信用企业”、“珠海市重点企业技术中心”、“全国模范劳动关系和谐企业”及“2019年度珠海市市长质量奖”等称号。
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待遇：
1、公司实行5天8小时工作制；
2、为员工提供免费早餐和午餐；
3、为员工购买五险和住房公积金；
4、为员工提供丰富的节日礼金和礼品等；
5、为员工提供交通补贴；
6、为员工提供绩效奖金；
7、为员工提供丰厚的年终奖；
8、为员工提供年度调薪；
9、员工享有带薪假期（年假、婚假、产假、陪产假等）；
10、为员工提供活动经费、年度体检。