珠海招聘

岗位职责
1.负责抖音、京东、天猫等电商平台的店铺售前、售后接待，为客户解答各类咨询问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等；
2.学习能力强，对产品了解，明确用户需求并推荐客户进行合理的产品搭配下单提高咨询转化率、客单价、店铺形象；
3.负责各店铺服务单，及时跟进退款和退货订单，对商品的换货、退货做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度，将退款速保持在行业平均水平以上；
4.负责客户售后打款登记和跟进处理进度，如：产品质量、差价、退换货运费、投诉介入及纠纷处理等；
5.对中差评进行跟踪处理；对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；
6.收集售后问题并登记反馈；根据服务体系要求为客户提供优质的服务，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评。
7.协助运营处理日常运营工作。
任职要求
1.接受早晚班，工作时间：两班制，早班8：00-16：00，晚班 15：00-23：00；
2.大专以上学历，有电商客服相关工作经验，熟悉国内各电商平台客服端处理规则验或电子类产品经验优先；
3.有电商运营思维，逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力，熟悉office各种办公软件；
4.有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力；
5.能满足英语日常基本交流者优先。
职能类别：
网店客服

安士佳公司简介
珠海安士佳电子有限公司是一家面向全球，提供行业一流的安防监控产品、专业高效的行业解决方案和优质全面的配套服务的公司，主要产品涵盖用于基于互联网的民用安防系统、平台和服务、互联网系列产品（摄像机、硬盘录像机）等，具体包括数字无线NVR安防摄像系统、智能家居安防系统、模拟HD-TVI安防摄像机和H.265+数字录像机、智能IP摄像机、全景摄像机、H.265+NVR、集成DVR组合，闭路电视电缆和闭路电视配件。是专业从事安防监控产品的OEM\ODM综合型制造商，专注于智慧家庭、智慧社区领域，拥有“安士佳”和“周视”两大自主品牌，其中产品包括数字无线NVR安防摄像系统、智能家居安防系统等。自2006年成立以来，安士佳以每年增长30%以上的销售额稳健发展，拥有研发、生产、销售、服务的专业化团队，珠海总部办公面积达6,000平方米，在中山市拥有50,000平方米的生产基地，摄像头和安防录像机日产量达到30,000台以上，产品远销美国、加拿大、新加坡等已遍布全球100多个国家和地区，成为CCTV行业中的可靠供应商，享誉全球！公司产品通过3C、CE、FCC、UL等国际认证，广泛应用于安防监控、移动监控、家庭监控、有线、无线网络音视频通信、民用多媒体产品等领域。
安士佳以做百年企业、创民族品牌为目标，以人为本、引领科技、追求共赢、缔造安全的企业精神，稳中求进，发展品牌之路。
研发实力
研发团队具备核心芯片深度开发应用的领先技术云计算、云存储、人工智能等高新技术的整合能力，确保了安士佳在前沿科研和设计方面技术的领先地位。
-研发投入占企业每年销售额的8%。
全球业务
安士佳与中国芯片组解决方案提供商、中国台湾、日本、美国等研发合作，以确保持续地为顾客需求更新具有吸引力的OEM&ODM和定制服务。
早在2012年，中国检査局授予安士佳合格工厂资质。除此之外，安士佳还计划参与国内大型公共安全项目，如交通监控、银行\政府大楼、机场以及某些军事项目。
员工发展与福利
安士佳倡导凭借价值贡献获取回报，并为员工提供有竞争力的薪酬、完善的福利保障、全球参展机会、明晰完善的职业发展和健全的培训体系。
-假期：周末双休、带薪年假、产假、婚假等
-美食：特色美食餐厅、免费中餐、晚餐、免费下午茶、生日会等
-补贴：提供上下班通勤车、免费公寓式宿舍、节日福利
-乐活：园区生态圈（食堂、便利店等）等
-安居：人才落户政策、政府优秀人才补贴政策、福利购房购车免息贷款
-奖金：年终奖、项目奖、评优、股权激励