珠海招聘

工作内容：
负责公司线上客户服务的处理，包括接待客户来电或通过在线客服系统与客户进行沟通，解决客户的问题，维护客户关系，进行数据分析等。
主要职责：
- 记录和处理通过公司自有系统、各平台销售端、微信进行的预定
- 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续。
-修改延期和提前离店等特殊情况的预定记录，调查、联系客人和记录未按预订抵店的预定情况。
- 记录和处理所有团队预定，熟练使用各第三方预定平台的后台管理。
- 关注客人的投诉、来电，所有的需求与请求，如果无法帮助解决则将问题滴一时间上报。
职位要求：
- 中专及以上学历，有良好的语言表达能力和沟通能力；
- 熟悉常用办公软件，如Office、Notes等；
- 具备良好的心理素质，具备一定的抗压能力；
- 了解基本的网络知识，熟悉在线客服系统；
- 具备良好的客户服务意识，具备良好的团队协作精神。
职能类别：
网络/在线客服
关键字：
办公软件数据分析office网络维护客户关系客户服务后台管理团队预定接待客户来电

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