珠海招聘

岗位职责：

1、 严格按照厂家“标准接待流程”进行接待服务；

2、 负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认明晰的维修费用及交车时间，并将信息交达至车间；

3、 监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更；

4、 确保所有客户的车辆在承诺的交车时间完成，并保持清洁（利用汽车保护用品，如：座椅套、脚垫等）并做好交车前准备，随时准备交车；

5、 填写清楚明晰的客户结算单，将零件、人工和油品费用等清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用；

6、 负责接收客户预约、客户送修后的跟踪回访、定期保养提醒；

7、 负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；

8、 负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；

9、 负责在最短的时间内处理简单客户投诉及配合直接上级、服务部经理处理重大客户投诉；

10、认真做好责任区5S工作；

11、完成CS满意度考核目标；

12、完成领导交办的其它工作任务。

13、积极有效的跟进续保客户，完成续保目标。

任职要求：

1.大专以上学历，1年以上本行业背景，有本岗位1年以上工作经验优先；

2.具良好的口头及文字表达能力、计算机水平，持汽车驾驶执照，熟悉售后工作流程；

3.良好的职业道德、敬业精神和上进心

福利待遇：

1、中升集团，首家IPO方式在香港联交所上市经销商集团---上市公司，2017年荣获财富中国500强企业，排名90位；

2、舒适宽敞的员工餐厅,提供免费工作餐；

3、提供优厚了激励方案;

4、享有法定假期、带薪年假。

5、购买五险一金。

乘车路线： ● B15,B20 {“吉山幼儿园”}站下，往回走到马路边，对面加油站旁马路直走约8分钟，车天车地旁

● 地铁4号线黄村站B出口，（天河城百货/高得美居/英菲尼迪旁）

● 具体乘车方式请登录“广州乘车网”根据自己所在地选择乘车路线。附近公交站：黄村立交站、环场路（花花世界总站）、边防指挥学校站 如真找不到请打摩托车过来我司

    广州新钜丰田汽车销售服务有限公司隶属于中升集团。中升集团是千亿上市公司，在香港联交所上市经销商集团-上市公司，2020福布斯中国CEO,行业上榜企业，2019、2020《财富》中国500强，连续排名82位。全国性经销商，经销店365家，豪华品牌经销店220家占比58%，经销网络覆盖24省90多个城市。
    中升集团控股有限公司（中升集团）是全国性大型汽车经销商集团，是中国内地汽车流通领域在香港联合交易所所主板上市的经销商集团。一直以来，公司秉承“追求卓越、矢志不渝、诚实守信、开拓创新”的经营理念，为客户提供最满意的产品及服务，给员工创造提升自身价值的环境和发展空间，营造出“团队、团结、用心、创新”的企业文化。中升集团从成立之初便着眼打造百年老店，迄今为止已有20年的汽车销售服务历史。中升集团一直坚守“中升集团，终生伙伴”的宗旨，高度重视服务品质，并对旗下的各家经销店提供系统的培训课程，因此在业界备受认可，屡获殊荣。
   我们成立于2002年12月，位于广州市广园东快速路黄村立交东侧，距奥林匹克体育中心仅900米，与广州科学城隔路相望，拥有占地10700平方的商业用地作为公司的长远发展的基地，是丰田汽车（中国）有限公司授权的特约维修中心。我们为每位员工提供午、晚餐，享受法定节假日、带薪年假、五险一金、节日礼包、定期体检、团建拓展等多项福利。
    公司日趋壮大，因业务需要现面向社会，广纳英才，高薪诚聘，我们热忱地欢迎您的加入！