珠海招聘

岗位名称：客户服务专员（MVTM）（T2/T3）

岗位职责

1、执行视频形式协助客户开通激活信用卡，审核申请人的身份及资料登记，达成客服中心呼入处考核指标；

2、高效、高质地完成工作，积极参与培训，根据上级对服务质量、营销和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率；

3、通过视频形式向客户推荐服务产品，以达成视频服务团队的指标。

4、 执行客户视频需求在处理服务流程各环节中的具体实施，达成视频服务团队的考核指标；

5、执行客户服务体系规划的具体实施，结合业务发展和客户需求发展趋势提供有效建议，促进服务品质的不断提升。提供客户需求和评价调查、分析的相关数据；

6、为服务流程的制定提供所需要的数据及建议。提供对其他部门服务质量、营销和效率的反馈意见，以促进服务品质的不断提升。

职位要求

大专或以上学历，有一年以上呼叫中心工作经验,直播或数据分析能力者优先;

面试形式：现场面试（面试过程中会要求录拍测试镜头感）

1、形象气质佳，具备镜头感；上班期间需带妆。

2、掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，要求文字录入速度50字/分以上；

3、具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；

4、每周工作5天（轮休）,能适应轮班，班次时段覆盖9：00am~9：15pm之间，每天排班时间不超过8个小时。能接受24小时轮班优先（后续视业务情况工作时间可能调整为24小时轮班）。

注：面试当天需持妆出席,穿着正装（如有）,后期上班需穿着工服。

薪酬待遇：

1.试用期税前月薪3800-4000元，转正后员工平均月薪4000-5000元及以上；表现优秀者，更有机会转广发编制。按国家相关规定入职缴纳五险一金（佛山/广州）。

2.薪酬架构：基本工资T2（3800元）/T3(4131元）+餐补（350元/月）+（开门利是高达1000元，更有营销奖金，延时补贴等，每年有机会享受调薪福利）+年终奖励；入职带薪培训14天；

3.公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等； 

4.可享受带薪年休假；

工作地点：佛山市南海区锦园路5号广发金融中心园区（交通指引：地铁千灯湖C出口步行10分钟；公交至保利花园站下）

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