珠海招聘

岗位职责：

1、根据项目需求，制订并完善项目各项规章制度；

2、监控及管理业务指标，协助客户方提出可行性建议并确保所有指标目标值的达成；

3、制定及实施绩效考核方案、员工激励方案、季度及年度员工发展规划；

4、收集、分析及汇报业务达成情况，深挖分析具体原因并提出可行性方案；

5、制定及实施业务、KPI提升方案，并监督确保准时无偏离执行；

6、提出业务及流程的改造或优化可行性建议；

7、与客户密切沟通，汇报项目实施情况并确保项目正常运营不偏离；

8、准确掌握项目人员流动性，并制定方案和优化管理提升员工留存；

9、组织开展项目的团队建设，制定合理的奖励机制，确保团队的长期稳定发展；

10、项目应急处理机制搭建，风险预估及合理规避；

11、项目内延伸业务或人员扩容发展建议，全方位监控（招聘、人员、场地、流程、KPI、BCP、网络、设备）并确保在指定时间内交付。

岗位要求：

1、大专或以上学历；

2、3-4年语音或者在线客服经验，2年以上投诉处理经验，3-7年以上团队管理经验（60人以上），有游戏行业经验优先考虑；

3、熟悉使用商务办公软件（Word、Excel、PPT）。

4、年轻的心态，灵活的思考能力。

上班时间：朝九晚六，周末双休

福利待遇:

1、年终奖、激励奖金（优秀员工）；

2、带薪年假及法定假期；入职即享有五险一金；

3、聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等

4、每逢节日，享受项目提供节日礼品；

5、多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；

6、良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

上班地点：天河区高塘石金发科技园

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