珠海招聘

岗位要求：

1、具备一年及以上呼叫中心行业工作经验，并有带领团队的经验；

2、具备培训及投诉处理能力；

3、有较强的辅导、沟通能力及时间管理能力。

岗位职责：

1、负责团队现场管理，制定清晰的目标和发展方向，并为团队成员提供引导和支持，并监督团队的日常工作，保障团队业务指标的达成；

3、做好每日、每周、每月数据分析，发现问题后能有序分类的进行统计，并有效指导组员进行组内的服务提升与改善计划；

4、负责处理升级个案并跟进案件的解决；

5、制定客服培训计划并组织落实，配合培训组提高新老员工的综合素质，乐于分享和分析，让团队成员共同进步；

6、定期组织召开班组工作例会各种临时会议，及时有效的向团队成员传达公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息。

7、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种活动及上级交代的其他事宜。

格力地产股份有限公司（600185）是一家集房地产业、口岸经济产业、海洋经济产业以及现代服务业、现代金融业于一体的集团化企业。

自2009年成功上市以来，格力地产逐步从房地产开发向相关产业经济延伸，从珠海本土市场向国内重点区域市场拓展。2016年，在国内市场稳步发展的基础上，公司又进一步向海外进军。目前，格力地产在珠海、上海、重庆、中国香港、美国、英国等地已拥有60余家成员企业，80余项已建、在建项目，业务涵盖房产、口岸、海洋、金融、教育、旅游、酒店、农业等多个领域，构建了产业融通的国际化战略新版图。

未来，格力地产将依靠精准的产业布局、丰富的项目资源及灵活的资产运营，通过资本和产业的有效联动，打造“大海洋、大金融、大健康”的产业集群，进一步扩大企业竞争力，成为极具影响力的优质上市公司。