天猫客服
广州极乐鸟科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-11-11
- 工作地点:广州-海珠区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-6千/月
- 职位类别:网店客服 网络/在线客服
职位描述
岗位职责
1.熟悉天猫、京东的操作流程和实际运用经验,了解天猫、京东的相关规章制度、操作规则,通过聊天软件,接待来访客户,服务好客户,促成客户满意购买;
2.网上沟通能力强、有销售技巧和良好的心态及服务意识,能与客户进行有效沟通,了解消费者心理,了解其需求并提供相应的服务,分析客户需求提出对产品的改进建议,提高客户购物满意度;
3.可以对客户给出的评价进行分析跟踪、通过平台、电话等通讯工具为客户处理好售后问题,解决客户的烦恼;
4.能够跟踪商品售后问题,跟进好退换货订单,快递跟踪问题以及对客户给出的评价进行跟进,主动与客户沟通,及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
任职条件
1.熟悉操作办公软件,打字速度60个字/分以上;
2.熟悉淘宝天猫京东平台后台操作以及接待流程;
3.学习能力强,有良好的抗压应变能力,具有良好的语言组织表达能力和团队协作能力;
4.善于沟通,有责任心,执行力强,性格温和开朗,凡事能换位思考,具有突发事件处理能力。
福利待遇:
1.我司为你提供舒适开放的办公环境、轻松和谐的工作氛围、幽默亲和的团队伙伴;
2.提供有竞争力的薪酬待遇,每年可享有一次调薪机会;
3.五险一金:公司为正式员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险、重大医疗补助和住房公积金;
4.全勤奖:当月全勤即可享有100元全勤奖励;
5.晋升机制:清晰的晋升通道,中高层人才内部提拔,给您广阔的个人发展空间,凭能力可快速晋升;
6. 可享受各种带薪假期:除了享受国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外,满一年服务期可享有5天带薪年假,及每月1天带薪病假;
公司介绍
广州极乐鸟科技有限公司成立于2017年,是一家专注于研、产、销、品牌运营、物流、售后服务、技术创新于一体的具欧盟认证及拥有药监局核发的具专业医疗器械资质的规模化、集团化、专业化的电子商务公司。
公司具有产品企划、研发生产、品牌塑造、批发零售、渠道搭建、仓储售后全流程一体化能力,坐落于广州海珠区ING文化谷园区内。
在花都及番禺自有仓库约2万平方米,单发单量可达15000单。
旗下自有品牌有:日本御田医生、日本DR.ROTUS及熙爱等品牌,致力于医疗器械的细分领域;
现公司主要的渠道基于互联网各大电商平台有:天猫、唯品会、京东、拼多多、等
传统电商平台有:云集、好东西、贝店等
社交电商平台有:有赞、小红书等且在绝大多数平台同类卖家中属于TOP卖家
公司秉承着以现代汉方中医理念致力成为国际知名医疗护理品牌的使命,树立年轻、开放、分享、创新、奋进的价值观,为亿万用户提供家用修复与护理,通过人体健康改善,打造新时代的健康生活。
极乐鸟科技鼓励内部创业,现已有孵化的内部创业项目,更关注于人才的培养及分享员工成长价值,公司致力于建立和营造高效、公平的绩效文化、重视员工的提升。
2020年您碰上的正是公司飞速发展期及红利期,我们虚位以待,未来可期!
关于我们:
1.让每一位员工享受工作的乐趣是我们的愿望,让每一位员工在工作中不断提升是我们的骄傲
2.我们崇尚创新和效率,却也推崇在轻松的工作氛围中发挥自己的创意,营造出家的温馨感与归属感
3.我们的同事都是伙伴,我们没有森严的等级,却有规范的培训资源与进修机会
福利待遇:
1.我司为你提供舒适开放的办公环境、轻松和谐的工作氛围、幽默亲和的团队伙伴
2.提供有竞争力的薪酬待遇,每年可享有不定期调薪
3.五险一金:公司为正式员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险、重大医疗补助和住房公积金
4.全勤奖:当月全勤即可享有100元全勤奖励
5.晋升机制:清晰的晋升通道,中高层人才内部提拔,给您广阔的个人发展空间,凭能力可快速晋升
6. 可享受各种带薪假期:除了享受国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外,满一年服务期可享有5天带薪年假,及每月1天带薪病假
7.下午茶福利:每周有各种甜点、水果、饮品等供应
8.定期举办部门活动、生日派对、节日福利、年度旅游、聚餐等精彩活动
9.公司给予员工生活关怀,提供各类图书,给爱学习的你充足的精神食粮;另设有茶水间,免费提供咖啡和茶,提供微波炉及冰箱
公司地址:广东省广州市海珠区265号ING文化谷2号楼6楼603
公司具有产品企划、研发生产、品牌塑造、批发零售、渠道搭建、仓储售后全流程一体化能力,坐落于广州海珠区ING文化谷园区内。
在花都及番禺自有仓库约2万平方米,单发单量可达15000单。
旗下自有品牌有:日本御田医生、日本DR.ROTUS及熙爱等品牌,致力于医疗器械的细分领域;
现公司主要的渠道基于互联网各大电商平台有:天猫、唯品会、京东、拼多多、等
传统电商平台有:云集、好东西、贝店等
社交电商平台有:有赞、小红书等且在绝大多数平台同类卖家中属于TOP卖家
公司秉承着以现代汉方中医理念致力成为国际知名医疗护理品牌的使命,树立年轻、开放、分享、创新、奋进的价值观,为亿万用户提供家用修复与护理,通过人体健康改善,打造新时代的健康生活。
极乐鸟科技鼓励内部创业,现已有孵化的内部创业项目,更关注于人才的培养及分享员工成长价值,公司致力于建立和营造高效、公平的绩效文化、重视员工的提升。
2020年您碰上的正是公司飞速发展期及红利期,我们虚位以待,未来可期!
关于我们:
1.让每一位员工享受工作的乐趣是我们的愿望,让每一位员工在工作中不断提升是我们的骄傲
2.我们崇尚创新和效率,却也推崇在轻松的工作氛围中发挥自己的创意,营造出家的温馨感与归属感
3.我们的同事都是伙伴,我们没有森严的等级,却有规范的培训资源与进修机会
福利待遇:
1.我司为你提供舒适开放的办公环境、轻松和谐的工作氛围、幽默亲和的团队伙伴
2.提供有竞争力的薪酬待遇,每年可享有不定期调薪
3.五险一金:公司为正式员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险、重大医疗补助和住房公积金
4.全勤奖:当月全勤即可享有100元全勤奖励
5.晋升机制:清晰的晋升通道,中高层人才内部提拔,给您广阔的个人发展空间,凭能力可快速晋升
6. 可享受各种带薪假期:除了享受国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外,满一年服务期可享有5天带薪年假,及每月1天带薪病假
7.下午茶福利:每周有各种甜点、水果、饮品等供应
8.定期举办部门活动、生日派对、节日福利、年度旅游、聚餐等精彩活动
9.公司给予员工生活关怀,提供各类图书,给爱学习的你充足的精神食粮;另设有茶水间,免费提供咖啡和茶,提供微波炉及冰箱
公司地址:广东省广州市海珠区265号ING文化谷2号楼6楼603
联系方式
- 公司地址:地址:广东省广州市海珠区265号ING文化谷2号楼6楼603