珠海招聘

工作职责：

1、按照BMW厂家的标准服务流程接待进厂车辆；  

2、就车辆维修和保养方面，积极向客户提供参考建议，并提供基本准确的报价，积极销售工时及配件；   

3、跟踪协调维修进展并跟客户保持主动积极的沟通；  

4、维修完毕的车辆检查确认终检，并准备好完整正确的结算单，对于结算给予合理准确解释；   

5、保持跟客户联系，确保客户满意度，通过自己的努力尽量维系好客户的忠诚度；   

6、积极应对现场的投诉处理，并向售后经理做好投诉处理的汇报；   

7、出险车辆的接待，跟保险公司就维修方案达成一致并提供标准估价单；

任职资格：  

1、专科以上或者同等学历；   

2、2年或者2年以上相同职位的工作经验（通过BMW厂家相关认证的优先）；

3、熟悉汽车理论、汽车构造及简单的维修知识； 

4、具有良好的沟通协调技能和谈判技巧，具备一定的投诉处理能力，较强的抗压能力；

上班时间：9：00－18：00　

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