珠海招聘

岗位职责：

1、打造客户服务体系，与相关部门共同负责公寓项目产品的策划、创新与设计；

2、负责开展客户关系工作，执行全周期客户风险预控、客户满意度提升的具体工作；

3、负责项目的客户合理化建议、产品建议的收集及优化，提升产品质量及客户服务管理水平；

4、负责客户投诉、处理结果等信息的管理；

5、参与客户危机事件的处理；

6、负责公寓门店客户关系管理，指导开展客户活动。

 

任职资格：

1、全日制统招本科及以上学历，市场营销、公共关系学、酒店管理、客户关系管理等相关专业者优先；

2、五年以上长租公寓、酒店、房地产、物业等公司客服相关岗位工作经验，其中三年以上客服管理岗位工作经验；

3、熟悉长租公寓、酒店、房地产、物业等公司客户关系相关工作流程及客户心理学相关业务知识；

4、具有较强的产品策划及创新意识，具备较好的执行能力、沟通协调能力、应变能力、抗压能力。

珠海华发实业股份有限公司（以下简称“华发股份”，上市公司代码：600325）成立于1992年8月，1994年取得国家一级房地产开发资质，2004年成为房地产上市公司。近20年来，华发股份秉承“建筑理想家”的理念，成功开发了数十个住宅小区、写字楼、商业和酒店项目，多个项目获得国家、省、市各项殊荣。截止2012年底，公司总资产达到289.6亿元，净资产为87.5亿元。
近年来，华发股份，成功进驻广州、中山、沈阳、长沙、大连、包头、南宁、武汉、威海等城市，品牌影响力正由珠海向全国延伸辐射。面对未来，华发股份将继续坚持“越完美，越追求完美”的宗旨，“诚信、品质、服务”的经营方针，通过诚信经营，打造精品，完善服务，全面提升企业的综合实力和竞争力，创造良好的经济效益和社会效益，回报股东，回报社会。

珠海华发优生活物业运营管理公司是华发实业股份的全资子公司，负责长租公寓的运营，公司实施“立足珠海，面向全国”的发展战略，业务覆盖珠海、广州、上海、南京、武汉等城市。华发优生活公司打造以公寓为核心的生活服务平台，以多款公寓产品切入租赁领域的细分市场，为精英人士、城市白领、创业青年等全人群提供安全、便捷、舒适的租住解决方案。