珠海招聘

1、落实客户风险管理工作：执行区域公司风险管理体系标准文件及管理动作；开展客户风险预防/预控工作；监控业主群/当地主流媒体/网站/论坛舆论，及时主动沟通、协调解决问题；对接处理客户投诉；配合进行设计审图/设计变更/四图核对

2、组织客户满意度管理工作：编制满意度提升、客户关怀活动计划，经审批后跟进实施；监督与客户满意度相关工作，包括保修中心、销售现场、物业服务品质等；处理客户投诉事件；协助公司项目所在地对外联系单位关系

3、组织房屋交付管理工作：编制并推进验收、交付专项工作计划；编制房屋交付方案，组织各业务端口实施房屋交付工作；组织业主开放日活动；协助集团交付联合验收相关工作

4、参与项目客服后评估工作：参与项目客服后评估工作，编制本专业后评估报告

5、配合其他部门，做好项目交圈：配合设计部门开展项目设计工作，站在客关的角度提供设计方案意见及交付标准意见；配合营销部门开展标准化销售资料、销售合同等相关文件的审核；配合运营部门收集交付、满意度等数据，开展经营分析及经营会议等工作

任职要求：

具有3年以上同等岗位管理经验且有2个项目以上的客户关系管理工作经验，包括销售风险管理、项目工程验收介入、商品房交付组织、客户关系维护、满意度提升、物业服务监控、客户活动组织经验

龙光集团创立于1996年，总部位于中国深圳，公司紧跟国家发展，秉持“责任筑就未来”的品牌理念，精准实施“6+N”发展战略。集团涵盖住宅开发、城市更新、商业运营、产业运营、智慧服务、交通投资6大核心业务，协同发展教育、健康、养老、文化、体育、度假6大配套业务，整合客户、合作单位、战略品牌等内外部资源，打造”城市综合服务商”。集团位居2019年《财富》中国500强企业排行榜第202位、《福布斯》全球上市公司1000强。

旗下龙光集团2020年跃居「中国房地产百强企业」第22位，2018年跻身《福布斯》「亚太区***上市公司50强」，2018-2019年连续两年入选《财富》「中国***董事会50强」，董事会主席纪海鹏先生被评为「中国上市公司***CEO 50人」，在中国房企CEO排名中位列第4；成为近年“增长快、盈利高、负债低、融资成本低”的典型房企，成功实现“一快一高两低”高质量发展。被中国指数研究院评为2019年度最具投资价值的三家内房股之一，2020年获纳入恒生综合指数大型股。

龙光重点布局粤港澳大湾区、长三角两大都市圈和西南、中部城市群，截至到2019年12月底，龙光土储货值超过8000亿元，超过八成位于大湾区，其中深圳和临深区域的土储货值占比近五成。以合理的价格锁定优质土储资源，为未来保持高盈利发展奠定基础。

旗下龙光交通，投资建设了4条高速公路，分别位于广西、四川等地，总里程大约530公里，总投资400亿元，是国内投资高速公路里程最长、金额***的民营企业之一。

龙光崇尚饮水思源，肩负企业社会责任。累计的慈善捐款7.3亿元，开展公益项目两百余个，20多万人受益。获得了包括“中华慈善突出贡献奖”、“广东扶贫济困红棉杯金杯”、“万企帮万村”行动突出贡献民营企业、“改革开放四十周年特别贡献企业”等一系列荣誉。

未来，龙光集团将继续坚持「务实、创新、阳光、高效」的企业精神，为实现「创美好生活，筑长青基业」的企业愿景不懈努力。