珠海 [切换城市] 珠海招聘

客服主管(项目)

中冶置业集团物业服务有限公司珠海分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2021-01-13
  • 工作地点:珠海
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-7千/月
  • 职位类别:物业管理主管  客服主管

职位描述

1、协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证客户服务工作的质量;
2、负责所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作;
3、配合部门经理对收楼前及收楼后的遗漏工程以及日常维修进行处理、跟进、汇报;
4、指导、监督、检查下属人员的礼仪、礼貌、业务水平及工作技巧等;
5、掌握所管辖区业主的情况,及时组织解决业主的投诉,不能解决的及时进行上报;
6、掌握所管辖区管理费、水电费和租金的缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作;
7、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主的需求和心声,并采取有效的措施及时解决;协助部门经理做好与各部门的横向配合工作;
8、完成领导交代的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,物业管理相关专业优先;
2、三年以上物业住宅或商业项目等服务行业管理工作经验;
3、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;
4、具备良好职业素养、客户服务领导才能和团队管理能力,持有物业管理服务相关资格证书优先;
5、具有对外的相关部门协调解决问题的能力。

职能类别:物业管理主管客服主管

关键字:客服物业

公司介绍

    中冶置业集团物业服务有限公司(以下简称“中冶物业”),是中冶置业集团有限公司的控股子公司,具有国家一级物业管理资质,现为中国物业管理协会理事单位。2016年荣获“中国物业服务特色企业”、“中国物业服务专业运营领先品牌企业”等奖项。管理项目布局全国,服务项目覆盖北京、天津、南京、马鞍山、包头、西安、烟台、石家庄、珠海、广州等城市,涵盖高端住宅、写字楼、商业广场、商务园区、别墅等项目类型。
    中冶置业集团有限公司(以下简称中冶置业集团)是新中国五矿、中冶集团独资的大型国有房地产开发企业,也是中冶集团房地产业务的核心企业,拥有房地产开发、物业管理两项一级资质。
    2005年,作为国务院国资委首批16家房地产央企之一,中冶置业集团由此掀开了创新提升、做强做优的新篇章。公司全力打造以项目开发能力、资本整合能力、产业整合能力为基础的核心竞争力,坚持走精品化、专业化、品牌化的发展路径,全面布局三大经济圈热点城市,开创了统一品牌与区域化经营相结合的发展新纪元。2012年以来,中冶置业集团加快转型发展脚步,着力提升发展质量,不断推进“3+6”区域布局战略和“3+1”区域深耕战略,以“京津冀、长三角、珠三角”为中心,深耕北京、天津、上海、南京、广州、深圳、杭州、珠海等重点城市,积极向中原经济区、长江中游城市群等热点地区拓展,获取石家庄、青岛等地优质项目,巩固西安、烟台、包头等已进入地区,形成区域协同发展的良好态势,通过五年的发展变革,中冶置业集团成功跻身中国房地产百强企业行列,荣获房地产百强企业第42位、百强盈利能力第5位、中国地产公司品牌价值10强、中国绿色地产开发企业20强,同时,中冶物业跻身全国物业服务百强企业阵营,荣获“2017中国物业服务年度社会责任感企业”称号。

联系方式

  • 公司地址:地址:span珠海