珠海招聘

工作职责：

1.客户信息收集,客户档案管理,客户服务接洽；

2.协助部门经理制定团队工作任务和客户满意度指标；

3.具有服务创新能力，能适时提出管理建议；

4.具备处理客户投诉和处理客户跟踪（回访与调查）管理能力；

5.结合实际工作情况向部门经理提出现场和客户管理意见；

6.独立编写客户服务工作和部门员工培训计划；

7.做好现场外包队伍的管理和工作质量的监督；

8.定期对所属客户进行拜访和意见征询；

9.对项目公共区域环境卫生、设施设备完好运行、客户二装状况进行有效巡查管理，协调相关部门处理不当事项。

任职要求：

1.年龄要求：26-38岁以下（含26岁）男女不限，学历要求：大专及以上学历（含大专）、有物业经理上岗证，物业管理专业优先；

2.工作经验：3年以上（含3年）大型物管企业或外资企业商写业态客户服务部门主管岗位工作经验；

3.主要技能：了解并掌握地方性物业管理条例和相关政策法规，有一定的风险防范意识，熟练操作办公软件（PPT、word等），有一定的文字书写和语言组织能力；

4.为人诚实守信，责任心强，有较强的服务、团队意识以及对客沟通协调能力、亲和力、职业敏感度高，普通话标准，有英文沟通基础，能够承受一定的工作压力。

珠海大横琴城市公共资源经营管理有限公司（以下简称“大横琴城资公司”）是珠海市TOP3国有企业珠海大横琴投资有限公司（以下简称“大横琴投资”）与世界500强企业万科企业股份有限公司控股子公司万科物业发展股份有限公司（以下简称“万科物业”）的合资公司，注册资本6666万元，其前身为珠海市横琴岛实业发展有限公司，成立于1987年。2009年，随着横琴新区开发建设的需要，公司正式改制，成为珠海大横琴投资有限公司旗下一员。2018年，为创建全国“物业城市”试点暨为横琴新区国有企业混合所有制改制探索经验，大横琴城资公司经国企混改成为万科物业参股子公司。
作为横琴新区城市公共资产运营管理的平台型企业，多年来，大横琴城资公司秉持着“让城市更精彩”的理念，肩负起横琴新区综合管廊、市容环卫、城市照明、园林绿化、公共停车场等市政设施管养的重任，为营造更加宜居宜业的横琴做出突出贡献。其中，在管养国内最长的“地下长城”横琴综合管廊的过程中，大横琴城资公司探索形成了先进的管养理念及方法，负责编写的《横琴新区综合管沟管理办法》，得到了横琴新区的批复并在全国推广。
然而，大横琴城资公司的脚步并未止于此。近年来，致力于打造现代服务业核心企业的大横琴城资公司，先后承接了横琴·澳门青年创业谷、横琴新家园等横琴重点项目的物业服务，横琴新区高级人才公寓的经营管理，横琴首个立体机械停车场的建设等，已逐步形成高端物业服务、户外广告经营、酒店经营管理等多个成熟业务板块，并获得多项荣誉资质，备受业界肯定。接下来，公司业务将进一步扩展，逐步承担起横琴新区新能源交通、公共wifi、快速物流等新兴业务。
未来，依托港珠澳大桥通车、横琴新区与保税区等区域实行一体化发展、横琴新区及一体化区域建设珠海市新中心、粤港澳大湾区建设等多项利好政策、机会带来的新机遇，大横琴城资公司将以大横琴投资和万科物业为坚实后盾，以打造全国“共建共治共享社会治理新格局”的横琴“物业城市”模式为目标，融科技赋能、人文精神于公司日常经营管理中，对城市公共空间、公共资源、公共项目等业务实行市场化、精细化、智慧化、人文化管理，打造更加专业化的服务，向更具影响力的优质城市综合运营商大步迈进，努力建设成为“立足横琴，服务珠海，面向珠三角和港澳地区”的城市综合运营商。