客服经理
深圳君瑞国际物业管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2019-11-15
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：1.5-2万/月
- 职位类别：物业管理经理 物业管理主管
职位描述
1、在商业管理中心总经理的直接领导下，全面负责客服部的工作，达到公司要求的各项工作目标；
2、负责客户交付及装修的申请审核与管理工作；
3、负责客户投诉的接待及日常客户服务工作；
4、定期与其它部门负责人进行沟通，协调处理部门之间工作；
5、跟进处理突发事件及紧急事故，协助处理善后工作，及时上报；
6、定期组织进行客户满意度调查和客户回访工作，收集客户意见及建议；
7、负责管理费催缴工作；
8、负责项目公共环境和秩序的巡查，营造安全、舒适的良好环境和氛围；
9、开展有效的社区文化活动，为客户提供周到贴心的服务，确保项目的高端服务形象；
10、建立和完善客户档案，包括业户档案、装修档案和其它各类通知等；
11、建立健全部门各类管理制度，各岗位工作标准，监督和确保部门服务质量；
12、每月完成部门月报，提交公司审核；
13、积极完成上级交待的其它任务。
岗位要求：
（1）具有本科及以上学历，年龄30—40岁，仪表端正；
（2）2年以上大型高端写字楼及商业同职位工作经验，熟悉国内外高端写字楼及商业运作时讯；
（3）熟悉国内外物业管理运作标准、流程，熟悉国家相关法律法规；
（4）国粤语流利，英文听说流利；
（5）较强的组织、协调能力、承压能力。
公司介绍
集团介绍：
鹏瑞集团，成立于2001年，是一家集健康产业、地产开发、商业运营、物业管理、PE投资为一体的综合型企业。集团秉承“国际视野，极致创新”的企业发展理念，坚持规范化、专业化、精细化、品牌化的发展策略。
布局全球，以“世界一流、行业标杆”为企业目标，秉承“国际视野，极致创新”的企业发展理念，不断开拓创新。以信念定义城市高度，以精品献礼世界未来。
君瑞物业：
成立于2012年，隶属于深圳鹏瑞集团有限公司，全称“深圳君瑞国际物业管理有限公司”。
公司秉承“至尊服务”的理念，以促进***物业资产保值增值为企业目标，致力于打造“度身定制”的尊享物业管理服务模式；孵化及建立高端物业管理人才基地；为项目及客户提供全方位、富有创造行的管理服务策略及方案。
目前公司在服务的深圳湾1号项目，建筑面积约48万平方米，是集***公寓、总部办公、传奇莱佛士酒店、定制商业及会所为一体的高端城市综合体。公司将不断开拓高端物业管理服务市场，创造及引领高端物业服务市场体系新格局。
深圳湾1号项目：
屹立于中国深圳湾，紧邻深圳人才公园。
项目总建筑面积约48万平方米，拥有逾400套***公寓，云集社会精英及全国各大行业上市企业家。项目主塔楼建筑结构高度约350米，拥有360°海天视界、私家空中泳池、天际音乐厅、室内网球场、直升机停机坪等优质配套资源，致力于创新城市发展模式，创造世界湾区传世作品。以全球***城市地标为范本，践行新时代的追求。
深圳湾1号荣膺20余项国际地产大奖，成为深圳建筑质量标杆，代言城市。
【深圳湾1号】获奖
2016年中国10大未来人居·影响未来金奖
2017年中国建筑工程钢结构金奖
华尔街日报大篇幅报道：中国顶尖的建筑传奇
2019年T7座云颂音乐厅获世界高层建筑与都市人居学会（CTBUH）授予：世界***音乐厅
2019年国家绿色建筑认证--三星级绿色建筑设计标识证书
2019年T7座云颂音乐厅获吉尼斯世界记录授予：***音乐厅
大湾区项目：
作为鹏瑞集团下设的全资子公司，君瑞国际物业将紧跟集团发展战略深耕粤港澳大湾区。目前集团分别于深圳、广州、珠海、东莞、佛山、清远布局十多个项目进行房地产开发——光明光晟龙钻项目、珠海夏湾项目、东莞横沥项目、东莞中堂项目、广州白云项目、清远洲心项目、佛山龙江项目、盐田恩上村旧改项目、盐田恩上村中青路项目、珠海金湾区项目、东莞南城区雅园项目、佛山顺德区大良苏岗项目。
我们将为此全面参与前期介入、中期管控、后期运营等工作。深圳湾1号项目势必将会成为人才、技术的输送基地。
鹏瑞集团，成立于2001年，是一家集健康产业、地产开发、商业运营、物业管理、PE投资为一体的综合型企业。集团秉承“国际视野，极致创新”的企业发展理念，坚持规范化、专业化、精细化、品牌化的发展策略。
布局全球，以“世界一流、行业标杆”为企业目标，秉承“国际视野，极致创新”的企业发展理念，不断开拓创新。以信念定义城市高度，以精品献礼世界未来。
君瑞物业：
成立于2012年，隶属于深圳鹏瑞集团有限公司，全称“深圳君瑞国际物业管理有限公司”。
公司秉承“至尊服务”的理念，以促进***物业资产保值增值为企业目标，致力于打造“度身定制”的尊享物业管理服务模式；孵化及建立高端物业管理人才基地；为项目及客户提供全方位、富有创造行的管理服务策略及方案。
目前公司在服务的深圳湾1号项目，建筑面积约48万平方米，是集***公寓、总部办公、传奇莱佛士酒店、定制商业及会所为一体的高端城市综合体。公司将不断开拓高端物业管理服务市场，创造及引领高端物业服务市场体系新格局。
深圳湾1号项目：
屹立于中国深圳湾，紧邻深圳人才公园。
项目总建筑面积约48万平方米，拥有逾400套***公寓，云集社会精英及全国各大行业上市企业家。项目主塔楼建筑结构高度约350米，拥有360°海天视界、私家空中泳池、天际音乐厅、室内网球场、直升机停机坪等优质配套资源，致力于创新城市发展模式，创造世界湾区传世作品。以全球***城市地标为范本，践行新时代的追求。
深圳湾1号荣膺20余项国际地产大奖，成为深圳建筑质量标杆，代言城市。
【深圳湾1号】获奖
2016年中国10大未来人居·影响未来金奖
2017年中国建筑工程钢结构金奖
华尔街日报大篇幅报道：中国顶尖的建筑传奇
2019年T7座云颂音乐厅获世界高层建筑与都市人居学会（CTBUH）授予：世界***音乐厅
2019年国家绿色建筑认证--三星级绿色建筑设计标识证书
2019年T7座云颂音乐厅获吉尼斯世界记录授予：***音乐厅
大湾区项目：
作为鹏瑞集团下设的全资子公司，君瑞国际物业将紧跟集团发展战略深耕粤港澳大湾区。目前集团分别于深圳、广州、珠海、东莞、佛山、清远布局十多个项目进行房地产开发——光明光晟龙钻项目、珠海夏湾项目、东莞横沥项目、东莞中堂项目、广州白云项目、清远洲心项目、佛山龙江项目、盐田恩上村旧改项目、盐田恩上村中青路项目、珠海金湾区项目、东莞南城区雅园项目、佛山顺德区大良苏岗项目。
我们将为此全面参与前期介入、中期管控、后期运营等工作。深圳湾1号项目势必将会成为人才、技术的输送基地。
联系方式
- 公司地址：地址：span金河东路南侧