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天猫客服主管

深圳市颖希企业设计发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2019-04-29
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:网店/淘宝运营  网店/淘宝客服

职位描述

1.  负责淘宝店铺客服工作, 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。

2.  管理产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。

3.  关注淘宝的规则变更并及时作出调整。

4.  产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。

5.  负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;

6.  制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;

7.  对公司客户群进行维护和管理;

8.  协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。

公司介绍

品牌ILOVEPRETTY由设计师杨娟创立。ILOVEPRETTY成衣系列注重塑造女孩子的完美身形,结合曲线美学,在精雕细琢的手工艺中追求完美的缝制与剪裁,同时质感独特、精致出色的面料再造技法也是品牌的一大特色。
ILOVEPRETTY鼓励所有女孩子都要变的坚强、自主、自律与独立,主张用服饰来表达情感,想传递新一代独立女生对时尚的新诉求。

联系方式

  • Email:wenchengli@ilovepretty.com.cn
  • 公司地址:地址:span鼎元宏易中心C603