客服专员（淘系.微端.有赞）
广州绿葆网络发展有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：创业公司
- 公司行业：多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2019-07-15
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：3.5-5千/月
- 职位类别：网络/在线客服 网店/淘宝客服
职位描述
1、 通过天猫商城、有赞的官方客服平台、微信客服平台等方式负责售前、售后顾客咨询，及时发现客户问题并反馈回复，对粉丝活跃度和产品销售情况进行统计分析。
2、 负责跟进和处理问题，跟踪问题解决进程，提高客户满意度，处理顾客订单：安排发货、跟进发货情况、处理订单异常情况（退换货）。
3、 负责定期更新系统货品库存，负责微商城的部分有奖活动、促销活动的文字组织工作。
4、 协助商城运营、用户运营做好平台以及客户的维护工作，商城后台产品和活动的维护（协助产品上下架、活动维护等）。
5、 有商品运营思维，有意愿往商品运营方向发展。
6、 负责定期维护朋友圈资源，对客户关怀，促进互动并促成再次销售。
任职资格：
1、大专学历以上，文秘、电子商务等专业，具有有赞商城或者淘宝、天猫电商平台相关客服工作经验一年以上优先；
2、打字速度快，能同时应付多个人的聊天咨询问题；
3、工作态度主动热情，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程，具备一定的良好销售能力，性格开朗、有亲和力，有良好的服务意识；
4、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务；
5、善于学习，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。
6、熟练操作电脑ERP软件及OFFICE办公软件，良好的网络沟通基础。
公司福利待遇：
1、地铁沿线，交通便利：地铁五号线潭村D出口，骑车或步行至我司大概8分钟（太阳新天地附近），或乘坐公交到石牌村站，石牌村牌坊站（407线）；
2、上班时间弹性制，每日8小时，周末大小周，节假日按照国家法定节假日规定正常放假；
3、新员工入职即购买五险一金（试用期即可购买）；
4、公司提供团建经费，供公司全体员工或部门内部举行定期/不定期团建活动，包括：员工旅游，美味的下午茶，定期体检，年底奖金丰厚，节假日公司内部举办团建活动等；
5、公司位于珠江新城高档办公区，高楼层3000平方办公区域，办公环境舒适、设员工休闲区、健身活动区、修心室﹐吧台，绿化办公室；
6、公司地理位置优越，公司附近有较多繁华生活街区，商场，太阳新天地，兴盛路美食街等；
7、明确的个人晋升路径，完善的个人职业规划指引；
8、公司拥有完善的培训机制，提供个人职业培训及技能培训，还有丰富的员工活动和激励制度。
9、公司集聚来自各大互联网新媒体平台优秀人才，互联网2.0,3.0思维，美貌与才华为一身的小哥哥小姐姐，与你共同开创5.0未来。
公司介绍
绿葆（广州）投资集团（以下简称“绿葆”），专注于环保与大健康领域，是集创新科技定制服务、传统产业赋能服务、多维度品牌推广服务、全方位健康管理服务等业务为一体的综合环保健康产业集团。
绿葆旗下有四家公司，分别是：
广州绿葆新材料科技有限公司（主环保新材料）
广州绿葆网络发展有限公司（主物联网新商业）
广州绿葆文化传媒有限公司
广州源理生物科技有限公司（主品牌”格莱蜜“护肤品电商）
绿葆积极践行“美丽中国”“健康中国”国家战略，投资国内水溶材料领军企业广东宝德利新材料科技股份有限公司，双方联合进行水溶性功能环保新材料的研发，共同为客户提供创新产品开发及定制服务；与大型三甲医院、国际连锁商超、知名连锁药店与其他零售业等终端共建环保新商业，为其提供环保健康宣传、智慧零售赋能、优化终端运营服务；运用终端多样化的广告展示形式融合平台流量汇集入口，为品牌商提供线上线下结合的平面、动态、信息流等多维度品牌推广服务；建设完善的健康管理体系，涵盖科普、预防、诊断、治疗、康复与保健服务，打造全新健康生活业态。
绿葆针对环境保护及人类健康生活品质提升的需求，创造互联网营销新商业解决方案，打造国内规模超前的环保与健康产业集团，为建设“美丽中国”“健康中国”砥砺奋进。
公司福利待遇：
1、地铁沿线，交通便利：地铁五号线潭村D出口，骑车或步行至我司大概8分钟（太阳新天地附近），或乘坐公交到石牌村站，石牌村牌坊站（407线）；
2、上班制：双休制;9:00-12:00,13:30-18:30
3、入职即购买五险一金；
4、公司提供团建经费，举行定期/不定期团建活动，包括：员工旅游，美味下午茶，定期体检，年底奖金丰厚，节假日公司内部举办团建活动等；
5、公司位于珠江新城高档办公区，高楼层办公区域，办公环境舒适、设员工休闲区、活动区、吧台，绿化办公室；
6、明确的个人晋升路径，完善的个人职业规划指引；
7、公司拥有完善的培训机制，提供个人职业培训及技能培训，还有丰富的员工活动和激励制度。
【创始人介绍】
李捍东，人类大健康事业开拓者，绿葆集团董事长，从事医药行业二十多年，已成功扶持了集研发、生产与销售为一体的药业公司上市，市值逾百亿。
在“美丽中国”国家战略的驱使下，2018年他创办了专注于环保与大健康领域的绿葆集团，并战略投资了水溶材料领军企业广东宝德利，双方联合进行水溶性降解材料的研发，立誓共同打开国内市场，打造环保健康生活业态。
绿葆旗下有四家公司，分别是：
广州绿葆新材料科技有限公司（主环保新材料）
广州绿葆网络发展有限公司（主物联网新商业）
广州绿葆文化传媒有限公司
广州源理生物科技有限公司（主品牌”格莱蜜“护肤品电商）
绿葆积极践行“美丽中国”“健康中国”国家战略，投资国内水溶材料领军企业广东宝德利新材料科技股份有限公司，双方联合进行水溶性功能环保新材料的研发，共同为客户提供创新产品开发及定制服务；与大型三甲医院、国际连锁商超、知名连锁药店与其他零售业等终端共建环保新商业，为其提供环保健康宣传、智慧零售赋能、优化终端运营服务；运用终端多样化的广告展示形式融合平台流量汇集入口，为品牌商提供线上线下结合的平面、动态、信息流等多维度品牌推广服务；建设完善的健康管理体系，涵盖科普、预防、诊断、治疗、康复与保健服务，打造全新健康生活业态。
绿葆针对环境保护及人类健康生活品质提升的需求，创造互联网营销新商业解决方案，打造国内规模超前的环保与健康产业集团，为建设“美丽中国”“健康中国”砥砺奋进。
公司福利待遇：
1、地铁沿线，交通便利：地铁五号线潭村D出口，骑车或步行至我司大概8分钟（太阳新天地附近），或乘坐公交到石牌村站，石牌村牌坊站（407线）；
2、上班制：双休制;9:00-12:00,13:30-18:30
3、入职即购买五险一金；
4、公司提供团建经费，举行定期/不定期团建活动，包括：员工旅游，美味下午茶，定期体检，年底奖金丰厚，节假日公司内部举办团建活动等；
5、公司位于珠江新城高档办公区，高楼层办公区域，办公环境舒适、设员工休闲区、活动区、吧台，绿化办公室；
6、明确的个人晋升路径，完善的个人职业规划指引；
7、公司拥有完善的培训机制，提供个人职业培训及技能培训，还有丰富的员工活动和激励制度。
【创始人介绍】
李捍东，人类大健康事业开拓者，绿葆集团董事长，从事医药行业二十多年，已成功扶持了集研发、生产与销售为一体的药业公司上市，市值逾百亿。
在“美丽中国”国家战略的驱使下，2018年他创办了专注于环保与大健康领域的绿葆集团，并战略投资了水溶材料领军企业广东宝德利，双方联合进行水溶性降解材料的研发，立誓共同打开国内市场，打造环保健康生活业态。
联系方式
- 公司地址：地址：span越秀财富世纪广场A1栋3003