珠海招聘

1、26-35岁，能熟练运用各项聊天软件及赤兔管理软件及相关淘宝宣传工具，熟悉淘宝天猫、京东及支付宝操作流程。

工作职责：

2、负责淘宝天猫商城、京东商城客服团队管理，即时处理解决在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；

3、负责整个部门的日常工作，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；

4、制订客服管理制度、客户服务标准、客服流程与用语规范；合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

5、传递、执行公司政策、各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；

6、建立完善的客服人员的专业化培训体系与激励管理方法；定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；给予下属客服工作指导、支持等；

7、建立合理的竞争考核体系，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；

8、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

9、协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作；

10、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析，对公司客户群提出维护和管理方案，全方位优化客户服务质量；

任职要求：

1、5年以上淘宝商城等业务平台资深客服经验；3年以上企业级店铺团队主管/经理管理经验；

2、熟悉淘宝天猫的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；

3、具敏锐的市场感知能力，能准确把握客户关注的需求变化及市场动态信息；

4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；良好的组织管理、沟通协调、人际交往能力，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；有高度的工作责任心，善于调动员工积极性和创造性；

6、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

7.管理过年销售7000万以上的人员。

       广州麦酥网络科技有限公司（以下简称麦酥），是一家集聚80 、90后的年轻互联网电商（集聚新零售概念）的一家公司，公司旗下品牌“本汀”是中国独树一帜的淡水实力台钓品牌，素有“台钓硬调专家”之称！
公司结合了线上线下大互联网模式，有独立公司网站平台；现线上设有独立微信网站平台，并在天猫、京东、苏宁、唯品会等为重点合作商家，线下有自己实体店，并含有自己独立的垂钓基地。
“本汀”在天猫连续3年行内双十一冠军，并在聚划算连续2年全年产出行业冠军。公司着力打造本汀垂钓基地、垂钓学院。垂钓学院占地35000平方，已于2017年5月开业，垂钓学院基地集齐了集体垂钓、竞技比赛、培训教学、内容制作传播、品牌影响力、观光旅游度假等全方位服务一体化。
麦酥正以快速发展阶段，现今？？司逐步大力扩张阶段，已逐涉足海钓、运动服饰等。

品牌发展史
   “本汀”品牌格调卓尔不凡，出类拔萃！数十年来，品牌专注于碳素纤维鱼竿的研发与制造，固守力求完美，披诚相付，抱诚守真的初始理念，笃实前行。主要针对中高端客户群体，大咖级拥趸粉丝遍及各行各业，均为各领域拔尖人物：澳门教父-尹国驹，奥运冠军曾国强，香港巨星陈惠敏，金马影帝李修贤，华人功夫巨星黄加达，亚洲散打王程志刚，吉尼斯纪录保持者世界铁臂王张宏武、著名书法家皮恩成，原湖南省台办领导、钓鱼大师宫克勋，***钓鱼大师导师钟润杭等超级大咖均为本汀忠实拥趸！
 
展望未来，我们豪情满怀、信心百倍。全体员工正以“为合作伙伴创造价值，为员工提供平台，促进社会和谐”为使命，在以“和谐、发展、诚信、协作、务实、创新”核心价值观的引领下，通过垂钓、海钓、服饰领域持续发展，不断培育核心竞争力。
   公司奉行人力资本的增值优先于财务资本的人才理念，极力为员工提供一个既充满挑战又能充分自我发挥的事业舞台，为员工提供独特环保的办公环境，让员工在健康中快乐地工作，并为员工营造自由平等的职业平台！
    在提供优厚的薪金之外，公司还为员工提供一系列的福利计划，为员工的生活和工作提供良好的职业发展通道及空间和安全保障。
公司提供的福利如下：
1、公司实行单双休制，按照国家规定的法定节假日休假；
2、购买五险。
3、提供员工开放广阔的职业发展空间；
4、员工培训计划；
5、组织员工俱乐部活动，员工兴趣爱好活动；
6、不定期的下午茶文化、生日会、户外等。
广州麦酥网络科技有限公司正以快速发展阶段，真诚欢迎有志之士加入我们的团队。我们将为优秀人才提供有竞争力的薪金和福利条件，以及广阔的发展空间。
公司官网：http://www.tw-bt.com/
店铺链接：
天猫：https://benting.tmall.com/search.htm?spm=a220m.1000858.1000725.3.lV4wyZ&user_number_id=2118680248&rn=2a839ed52c40c5d5234c91a4d3a19f63&keyword=%B1%BE%CD%A1
京东：https://mall.jd.com/index-201467.html
微信公众号/服务号：本汀钓鱼服务号
新办公室地址：南浦地铁站旁 番禺洛浦街沿沙路80号
交通便利：地铁站：2号线 “洛溪”“南浦B出口”地铁站A出口往西方向走300米进入岭南电商园 上三楼
公司地址：广州市番禺区洛浦街沿沙路80号4楼；
公交站：东乡联发工业区站；
到站公交：番13路，番17路，番25路，番183路，番189路；
地铁：2号线—南浦地铁B出口，2号线—洛溪地铁站C出口
温馨提示：由于我司扩大发展，搬迁至南浦，交通便利，2号线地铁南浦或者洛溪都可以到达，年轻互联网公司，公司设有健身房，应有具有，娱乐休闲区（桌球、游戏，书吧、摄影等）、直播平台、邮轮（公司主要做垂钓，故此有邮轮可外出海钓都随你玩耍，也随你直播，内容输出等）；其次完善的培训晋升机制，设有平台空间，只有你有能力，是金子都会发光发亮，然而我们更需要有品质之人才加入我们，欢迎年轻的你们加入~~