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客服主管/客关经理

广州新钜丰田汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2019-08-10
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

1、负责客服工作管理

2、负责续保业务管理

3、负责妥善处理顾客抱怨,并对顾客投诉进行跟踪管理

4、负责召开CS改善会议,CS(客户满意度)培训

5、负责下属岗位职责监督、续保目标任务的制定与工作安排

6、按时上交公司各部门数据报表,完成岗位相关报表及丰田要求的各项数据的整理统计

7、协助其他部门工作的开展,领导交办的其他工作

任职资格:

1、良好的职业道德,责任心强,对企业的高度忠诚

2、热爱客服工作,对客户关系及车险续保管理有自己的认识和理解

3、有较强的语言表达能力、沟通能力及文字处理能力

4、熟悉电脑操作,熟悉公司各部门的运作流程

     上班时间:8:30--12:00   13:00-18:00,享受国家法定假期、年假等。

职能类别: 客服经理 客服主管

关键字: 客服 续保 主管

公司介绍

    广州新钜丰田汽车销售服务有限公司隶属于中升集团。中升集团是千亿上市公司,在香港联交所上市经销商集团-上市公司,2020福布斯中国CEO,行业上榜企业,2019、2020《财富》中国500强,连续排名82位。全国性经销商,经销店365家,豪华品牌经销店220家占比58%,经销网络覆盖24省90多个城市。
    中升集团控股有限公司(中升集团)是全国性大型汽车经销商集团,是中国内地汽车流通领域在香港联合交易所所主板上市的经销商集团。一直以来,公司秉承“追求卓越、矢志不渝、诚实守信、开拓创新”的经营理念,为客户提供最满意的产品及服务,给员工创造提升自身价值的环境和发展空间,营造出“团队、团结、用心、创新”的企业文化。中升集团从成立之初便着眼打造百年老店,迄今为止已有20年的汽车销售服务历史。中升集团一直坚守“中升集团,终生伙伴”的宗旨,高度重视服务品质,并对旗下的各家经销店提供系统的培训课程,因此在业界备受认可,屡获殊荣。
   我们成立于2002年12月,位于广州市广园东快速路黄村立交东侧,距奥林匹克体育中心仅900米,与广州科学城隔路相望,拥有占地10700平方的商业用地作为公司的长远发展的基地,是丰田汽车(中国)有限公司授权的特约维修中心。我们为每位员工提供午、晚餐,享受法定节假日、带薪年假、五险一金、节日礼包、定期体检、团建拓展等多项福利。
    公司日趋壮大,因业务需要现面向社会,广纳英才,高薪诚聘,我们热忱地欢迎您的加入!

联系方式

  • Email:sgauto@126.com
  • 公司地址:地址:span广园快速路黄村立交桥以东禾镰贝路2号广州新钜丰田