珠海招聘

岗位职责：

1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。

3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。

4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。

5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。

6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。

7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。

8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。

9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。

10、负责为住店客人联系求医看病事宜。

11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。

12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。

13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。

14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报营运部经理。

15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给礼宾主管

本酒店秉承“顾客至上”的服务理念，呈现商旅经典，于休闲娱乐，康乐保健，饮食住宿为一体。地处广州中心商业区珠江新城CBD中轴核心区域，毗邻东西塔、广州塔、广州火车东站。500米半径内商圈云集，众多购物娱乐场所、政府机构和超甲级写字楼一应俱全。酒店距离琶洲会展中心仅15分钟车程，距离机场45分钟车程。
       
  本酒店设有多间豪华客房、套房及精心设计的酒店式公寓。房间演绎现代生活的美学特质，注重智能化与人性化的结合，打造舒适性与便捷性的居停空间，全落地窗设计，尽览繁华广州美景。酒店注重细节极致品位，缔造瑰丽典雅、卓尔不凡的典范，让客人体会温馨、宾至如归的休闲环境。
       
  本酒店还拥有雅致的粤菜酒家、富有特色的珀萃美食自助餐厅以及豪华轻奢大堂吧，在传承“食在广州”饮食精髓的同时，又体验无国界的美食，为您开启精彩的美食旅程。您还可以伴随着曼妙的音乐，徜徉在空中无边际泳池，沉醉于珠江新城宁谧写意的夜空之下。
       
 本酒店以“为客人提供极致享受”为经营理念，采用科学的管理模式，结合“以人为本”的管理方式，并与国际知名的“金钥匙”联盟合作，为宾客提供尊贵幽雅、贴身管家式的卓越服务，着力打造具有独特品味的豪华商务酒店。无论休闲度假、商务洽谈、宴会、会议，都是您理想的居停之所。联系电话；13826171928 同微号