珠海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户热线的接听，业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
2、负责受理客户的投诉，耐心倾听客户诉求，并积极有效地帮助客户解决问题；
3、负责公司客户关系管理及客户关怀工作，做好公司各部门的服务支持；
4、客户维修单的受理；
5、收集并分析客户数据，及时向公司反馈客户的需求、意见及建议；
6、完成上级领导交办的临时工作。
任职资格：
1、高中、中专、中技以上学历，酒店/旅游管理，客服服务等相关专业，条件优秀者可适当放宽；
2、满18周岁，身高165CM以上，具有1年以上服务行业相关工作经验者优先；
3、2年以上同类型物业工作经验，1年管理经验，
4、了解物业行业相关法律法规，
5、掌握公文写作技巧、办公软件使用，
6、物业保洁工具、会议服务规范等相关工作经验 举报 分享

北京奥和物业管理有限公司
企业性质：有限公司 创立时间：2004年
注册资金：人民币1000万元 管理面积：超过300万平方米
资质等级：国家一级物业管理企业
项目业态：写字楼、政府办公楼、商场、公寓等
质量认证：ISO9001、ISO14001、ISO28001
分支机构：珠海分公司、武汉分公司、重庆分公司、包头分公司

公司架构

奥和资产采取矩阵式的组织管理架构，项目负责现场管理，总部对项目提供服务支持及服务质量监控，充分发挥技术资源共享、人力资源有效利用的特点，确保公司在拓展业务的同时持续提高服务品质。

公司一贯奉行“优化人力资源、聘用精兵强将”的用人方式，倡导人员架构扁平化的组织方针，通过行业中较高的薪资福利，有力的吸引并留住大量优秀人才，在保证服务水准的同时提高了人员的使用效率，同时避免了多层管理和人浮于事对提高效率造成的负面影响，同时由于人员精简，人力资源成本支出更为合理和高效。

服务宗旨和经营理念

服务宗旨：服务客户、提高品质、追求卓越、行业领先。
以客户的需求为我们的第一目标，为客户提供最上乘的服务。以优质的服务和卓越的品牌赢得客户，并在物业管理行业保持领先。努力强化内部管理，不断提升服务品质，在组织模式、经营模式和服务模式上实现跨越式的进步，成为行业领先的物业管理企业。

经营理念：诚实信誉，持久发展
诚信是中华民族的传统美德，也是市场经济的基本准则，更是企业生存与发展的根本。“信任”、“诚实”、“信誉”是公司与合作伙伴获得持久发展的保障。公司力求 “言必信，行必果”，以自己的信用、信誉和真心来谋求企业间的友好合作，潜移默化间，使员工和合作伙伴也接受“信”的内涵与精髓，在日常的社会生活中自觉的履行诚信。严格履行承诺，信守合同，依法经营；坚守公开、公平、公正的市场竞争原则，与同行保持良好的竞争与合作；坚持诚信经营，以人为本，服务客户，服务社会，最终达到持久发展。

公司的企业文化
企业使命：为推动行业的发展做出贡献。
企业愿景：成为业内成功的典范，成为业界精英渴望加盟的组织。
企业精神：以人为本，务实求新。
核心竞争力：优秀的团队，完善的体系，创新的能力。
企业信条：全局观念、诚信亲和、客观公正、平等互惠、合理合法、卓越创新。
客户观：从客户需求出发，体会客户感受，提供增值的服务。
人才观：不惟学历重能力，不惟资力重业绩。
工作观：勤奋努力，规范操作，精益求精。充分利用资源，充分体现合作，充分享受创造。
质量观：过程控制，持续改进，力求完美。

企业特点与优势

1、组织环境良好：
明确务实的企业发展目标，激发员工的动力，并引导企业稳步发展。
明确的企业价值观，形成了良好的企业文化氛围，增强了企业的凝聚力。
具有吸引力的企业人力资源政策和工资体系，可吸引并留住优秀人才。
具有价值导向的激励机制，鼓励员工不断创新和提高服务品质，帮助企业在竞争中始终保持领先地位。
 

2、 服务品质保障体系强大有力：
奥和的服务品质保障体系主要体现在三个方面：
标准的全面质量管理体系——高标准要求结合ISO9001、ISO14001、ISO28001质量及环境管理体系的管理方法，使项目管理在一个高起点的基础上持续改进。
完善的培训体系——从思想理念、管理方法到实际的技术操作而进行的全面深入的培训。
量身定制的计算机管理系统——实现对所有重要事项推进情况的事前提示和事后控制，并且具有强大的分析功能来支持公司的决策。此管理系统将
极大地提高工作效率，在管理效果上具备其它公司无法比拟的优势。
   奥和物业开发研制的专业物业管理软件系统

3、管理及服务特色鲜明：
在项目硬件条件日趋同质化的今天，差异化的物业服务成为打造核心竞争力的重要条件，我们在做好常规物业基础服务的前提下，更希望大家在充满平等、信任、欣赏、亲情的环境里，通过我们的服务，使所有的客户和谐相处、紧密联系，为客户创造更多的附加价值。我们将始终站在客户的角度来体会客户对物业服务的需求，不断创造新服务、新感受。

 
奥和的客户

奥和服务的企业客户来自世界各地，其中有众多世界五百强之内的知名企业客户，现仅提出部分近期服务的客户供观者了解：