电销质检专员
华夏人寿保险股份有限公司广东分公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司行业:保险
职位信息
- 发布日期:2017-05-26
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:3人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 后勤
职位描述
职位描述:
1. 销售录音监听,确保产品介绍及投保流程等符合公司质检要求,杜绝违规销售;
2.每日汇总监听结果,制作质检报表,以便管理团队及时了解销售品质;
3.负责销售部门新同事及在职同事的销售品质交流与培训,反馈主要的销售品质问题,收集监控过程中的典型案例,协助销售团队提高销售技巧和品质;
4. 组织销售管理人员质检工作会议,反馈销售人员关于销售技巧方面问题,提出针对性的建议,协助提高销售品质;
5. 根据公司要求,定期完成销售录音备份上交;
6. 开展日常业务活动的合规性审核与监测,为团队提供合规管理支持;
7. 及时搜集、跟踪、解读与公司经营活动相关的法律、法规或监管文件;
8. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1. 大专或以上学历;
2. 2年以上寿险电销质检工作经验(熟悉保险相关知识的可以适当放宽);
3. Office办公软件操作熟练;
4. 积极乐观,团队合作性强、工作认真负责;
5. 具有敏锐的洞察力,善于分析和判断问题、良好的沟通协调能力,语言组织能力好,聆听能力强、总结能力强。
6.工作地点广州/佛山顺德
*此为劳务派遣岗位,与劳务派遣公司签订劳动合同
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1. 销售录音监听,确保产品介绍及投保流程等符合公司质检要求,杜绝违规销售;
2.每日汇总监听结果,制作质检报表,以便管理团队及时了解销售品质;
3.负责销售部门新同事及在职同事的销售品质交流与培训,反馈主要的销售品质问题,收集监控过程中的典型案例,协助销售团队提高销售技巧和品质;
4. 组织销售管理人员质检工作会议,反馈销售人员关于销售技巧方面问题,提出针对性的建议,协助提高销售品质;
5. 根据公司要求,定期完成销售录音备份上交;
6. 开展日常业务活动的合规性审核与监测,为团队提供合规管理支持;
7. 及时搜集、跟踪、解读与公司经营活动相关的法律、法规或监管文件;
8. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1. 大专或以上学历;
2. 2年以上寿险电销质检工作经验(熟悉保险相关知识的可以适当放宽);
3. Office办公软件操作熟练;
4. 积极乐观,团队合作性强、工作认真负责;
5. 具有敏锐的洞察力,善于分析和判断问题、良好的沟通协调能力,语言组织能力好,聆听能力强、总结能力强。
6.工作地点广州/佛山顺德
*此为劳务派遣岗位,与劳务派遣公司签订劳动合同
职能类别: 客服专员/助理 后勤
关键字: 电话质检 呼叫中心 客服 五险一金 售后服务 电话监听 QA 录音监听 质量控制
公司介绍
华夏保险成立于2006年12月,是经中国银行保险监督管理委员会批准设立的一家全国性、股份制人寿保险公司,注册资本金153亿元,总部设在北京,目前设有24家直属分公司, 分支机构合计673家(含筹),客户规模1.83亿,人力规模36万。连续两年上榜《财富》世界500强。截至8月底,公司累计总保费1779亿元,市场排名第五。
联系方式
- Email:yinyueyao@hxlife.com
- 公司地址:珠江新城保利克洛维中景A座6楼